Les présentes conditions d’utilisation régissent vos achats sur le site Web www.danielwellington.com ainsi que votre utilisation de celui-ci, et constituent un contrat entre vous et Daniel Wellington (Canada) Inc., numéro de constitution en société BC1152665, DANIEL WELLINGTON (CANADA) INC., C/O LOOPSTRA NIXON LLP, 600 -135 Queens Plate Drive, Etobicoke, ON, M9W 6V7, CANADA (ci-après « Daniel Wellington Inc. »). En utilisant ce site Web et en y effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation. Veuillez vous assurer d’avoir lu et compris ces conditions d’utilisation avant d’utiliser notre site.

À réception de votre commande, une facture électronique sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie et fera office de confirmation de votre commande. Il est important que vous saisissiez une adresse e-mail valide lors de votre commande. Nous vous recommandons d’enregistrer cet e-mail afin de faciliter tout éventuel échange avec le service client à l’avenir. La confirmation de commande (le reçu) constitue également votre garantie et votre preuve d'achat.

Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit. Toutes nos opérations bancaires sont gérées par Adyen banking services. Daniel Wellington INC ne stocke aucun numéro de carte de crédit.

Payez en toute sécurité avec votre carte Visa, American Express ou MasterCard sur Internet. Votre paiement est traité par Adyen, avec un chiffrement sécurisé et dans le respect des normes bancaires les plus strictes. Les informations de votre carte sont transmises directement à la banque et ne peuvent pas être lues ou consultées par une entité autre que votre banque. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué en cas de paiement par carte. Lorsque vous réglez vos achats par carte de crédit débit, les conditions initiales sont applicables dès que la transaction de carte est approuvée. Si aucun paiement n’est reçu après la validation de votre commande, Daniel Wellington se réserve le droit d’annuler automatiquement votre commande.

Les codes promotionnels doivent être saisis lors du processus de paiement. Tout code promotionnel saisi une fois l'achat effectué sera refusé.

Tous les prix affichés sur le site Web de Daniel Wellington (www.danielwellington.com) incluent la TVA, conformément à la législation en vigueur. En cas d’expédition d’une commande en dehors de l’UE, la TVA sera retirée au moment du paiement. Veuillez noter qu’en cas d’expédition d’une commande en dehors de l’UE, des droits et taxes à l’importation peuvent s’appliquer et sont collectés au moment de la livraison à l’adresse d’expédition. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l’importation le cas échéant. Sachez que Daniel Wellington n’a aucun contrôle sur ces frais et, étant donné qu’ils varient d’un pays à l’autre, Daniel Wellington ne peut pas en connaître le montant. Daniel Wellington vous conseille de contacter votre bureau local des douanes pour de plus amples informations.

Toute commande passée au nom d’une autre personne sans son consentement, ou autre, sera signalée aux autorités. Daniel Wellington se réserve le droit de modifier les prix et de rectifier les prix incorrects pour toute commande, ainsi que pour toute vente finalisée. Si un prix est incorrect, Daniel Wellington peut être contraint d’annuler l’achat et de rembourser le montant versé de la meilleure façon. Cette procédure peut être effectuée à tout instant.

Les clients ont la possibilité de renvoyer la commande dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Ce droit est uniquement applicable lorsque le produit et son emballage d’origine peuvent être renvoyés dans l’état dans lequel ils ont été reçus. Tout client souhaitant exercer de son droit de retour doit contacter Daniel Wellington pour obtenir l’adresse de retour des produits. Les frais de port de retour sont à la charge du client. Si un produit est endommagé durant le transport, il convient de contacter Daniel Wellington dans un délai de 30 jours pour obtenir des informations concernant un dédommagement.

Durée de la garantie : deux ans à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication affectant la montre elle-même (mouvement, étui, cristal). Les pièces autres que celles mentionnées ci-dessus ne sont pas couvertes par cette garantie. Pour demander un remplacement au titre de cette garantie, veuillez utiliser notre formulaire de contact, disponible sur la page « contactez-nous ». Dans l’e-mail, vous devez indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de commande, et fournir une description détaillée du problème. Enfin, inscrivez « Reclaim of purchase » (Réclamation concernant la commande) dans la ligne d’objet de votre e-mail ou de votre courrier.

Veuillez noter que tout(e) réparation ou remplacement sera facturé(e) dans les cas suivants, même pendant la durée de la garantie.

• Toute défaillance ou tout dommage provoqués par une mauvaise utilisation ou par négligence (chocs, bosses, casse, verre brisé, etc.)

• Toute défaillance ou tout dommage provoqués par une réparation ou une modification.

• Toute défaillance ou tout dommage provoqués par un incendie, une inondation ou une catastrophe naturelle telle qu'un séisme.

• Toute altération esthétique survenant dans le cadre de l'usure et du vieillissement normaux (rayures mineures, etc. sur le boîtier et/ou les cristaux, altération de la couleur du bracelet et écaillage du placage)

• Dans les cas où le point de vente et la date d'achat ne sont pas indiqués sur le bon de garantie, ou si ces informations ont été réécrites

• Si la montre n'est pas accompagnée d'une garantie.

• Le remplacement de la batterie sera facturé, même pendant la durée de la garantie.

Le boîtier, le cadran, les aiguilles, le cristal, le bracelet de montre et les autres composants de la montre peuvent être remplacés par des pièces de substitution si les pièces d’origine ne sont pas disponibles.

Cette garantie vous assure de pouvoir recevoir un remplacement gratuit, conformément aux présentes conditions générales d’utilisation et dans le délai prescrit, et ne restreint aucun droit légitime du client.

Lorsque vous effectuez des achats auprès de Daniel Wellington, nous enregistrons certaines informations vous concernant pour honorer votre commande. Daniel Wellington traite toutes les informations personnelles comme confidentielles. Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, et si certaines informations sont incorrectes, vous pouvez en demander la modification ou la suppression. Daniel Wellington peut également utiliser des cookies, par exemple, pour améliorer votre expérience sur le site Web. Vous pouvez retrouver d'autres informations concernant l'utilisation de vos données personnelles et des cookies sur : https://www.danielwellington.com/privacy-policy/

Daniel Wellington se réserve le droit d’ajuster les prix, d’imputer des coûts supplémentaires, de modifier sa gamme de produits et les informations associées, et ce, sans préavis. La finalité des images de produits et des textes d’information proposés par Daniel Wellington est de refléter les produits aussi précisément que possible. Bien que nous mettions tout en œuvre pour nous assurer que tous les contenus publiés sur ce site Web soient exacts, des erreurs peuvent se produire. Daniel Wellington ne peut garantir que toutes les images de produits reflètent fidèlement l’apparence réelle des produits ; toutes les images des produits doivent être considérées comme des illustrations. L’affichage des images de produits peut varier selon la configuration des paramètres de couleurs de votre ordinateur.

Daniel Wellington expédie ses produits dans le monde entier. Les livraisons sont effectuées en coopération avec les services postaux et leurs partenaires, et vous avez le droit d’annuler vos achats et de renvoyer les produits livrés en contactant le service clientèle de Daniel Wellington ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site Web de Daniel Wellington dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits (https://www.danielwellington.com/contacts/), à condition que les produits aient été déballés et soient dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Toutefois, le client assume les coûts et les risques liés au transport des produits retournés à Daniel Wellington. Veuillez noter que les articles portant la mention ‘Vente Finale’ seront exclus de notre politique de retour normale et NE seront NI repris, NI échangés.

En tant que client, si vous estimez que la livraison de votre commande a tellement de retard que vous ne souhaitez plus finaliser votre commande, il vous incombe de l’annuler. Dans les cas où la commande a été expédiée, le client est tenu de la recevoir. L’annulation n’est pas valide tant que le client ne l’a pas confirmée auprès de Daniel Wellington, par e-mail ou par téléphone. Si un produit n’est plus disponible, Daniel Wellington se réserve le droit d’annuler l’achat et de rembourser le montant versé au client. Daniel Wellington avisera le client en cas de remplacement ou de disponibilité de produits équivalents.

En tant que client, il est important que vous vérifiiez soigneusement les marchandises / produits à réception de votre colis, afin de vous assurer que les produits ne sont pas endommagés et sont corrects. Si votre produit a été endommagé pendant le transport, peu importe que les dommages soient visibles ou dissimulés, vous devez le signaler dès que possible au transporteur. Si vous recevez votre produit et constatez qu'il est endommagé ou qu'il ne correspond pas au modèle commandé, vous devez également nous contacter dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.

Toute réclamation doit être effectuée auprès de notre service clientèle depuis notre formulaire de contact, disponible sur la page de contact. Veuillez fournir le numéro de commande et le motif de la réclamation ; nous vous recontacterons rapidement pour vous fournir les instructions de retour du produit. Les produits défectueux renvoyés à Daniel Wellington doivent être manipulés comme s’ils n’avaient pas de défaut. Dans tous les cas, lors d’un retour, il est extrêmement important que le produit soit emballé de façon à ne pas être endommagé pendant le transport. Dans le cas où un produit retourné ne présente aucune erreur ni aucun défaut. Daniel Wellington se réserve le droit de remplacer les produits défectueux par des modèles identiques. Si le produit n’est plus disponible, le client recevra un remboursement intégral.

La responsabilité de Daniel Wellington en cas d'erreur dans le cadre de la livraison est limitée aux conditions de vente existantes. À titre d'exemple, et de manière non limitative, Daniel Wellington n'assume aucune responsabilité, directe ou indirecte, concernant les problèmes d'incompatibilité, les délais de livraison, les périodes d'inactivité, la perte de données, la nécessité de réaliser des travaux supplémentaires ou tout autre préjudice de nature économique.

Daniel Wellington sera exonéré de toute responsabilité au titre des dommages-intérêts et autres pénalités en cas d'impossibilité d'exécuter le contrat, de retard dans son exécution ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Les facteurs d'exonération de responsabilité devant être pris en compte incluent l'intervention du gouvernement, l'application de nouvelles lois ou la modification de lois existantes, l'absence d'État, la guerre, les incendies, les inondations, les perturbations de la main-d'œuvre, les interdictions, restrictions, le sabotage, les mauvaises conditions météorologiques ou de transport ou de l'absence de livraison des fournisseurs et l'exposition de l'entreprise à des activités criminelles affectant ses activités.

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These terms of use were updated 12/05/2018.