Entrega y cancelaciones

Daniel Wellington envía a todo el mundo. Las entregas se realizan en colaboración con los servicios de correos y de sus socios en otros países de todo el mundo. Las entregas a otros países europeos cuestan 50-100 SEK dependiendo del país. Daniel Wellington se hace responsable si la mercancía se daña o se pierde durante el tránsito. Usted tendrá que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 14 días. En caso de devoluciones, usted es responsable de las mercancías si estas se pierden o sufren daños. En los casos en los que usted como cliente crea que la entrega se retrasa tanto que ya no desea cumplir el pedido, es su responsabilidad cancelar dicho pedido de conformidad con las condiciones de venta.  Las cancelaciones tras el envío del pedido no son posibles. En los casos en que el pedido haya sido enviado, el cliente está obligado a recibir dicho pedido.  La cancelación no es válida hasta que el cliente la haya confirmado con Daniel Wellington, ya sea por correo electrónico o por teléfono. En el caso de cambios en el precio establecido o de productos descatalogados, Daniel Wellington tiene el derecho de cancelar la compra y reembolsar la cantidad al cliente.  Daniel Wellington avisará al cliente de cualquier producto de sustitución o equivalente si hay disponibles.

Confirmación

Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico. Por lo tanto, es importante que indique su dirección de correo electrónico real al realizar el pedido. Guarde este correo electrónico  para poder contactar con el servicio de atención al cliente si lo necesita. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como una garantía de prueba de compra. 

Pago

Puede optar por pagar con tarjeta de crédito o débito, por factura (Klarna disponible en Suecia, Noruega, Dinamarca y Finlandia) o efectivo a la entrega. En cuanto al pago con tarjeta de crédito o débito, DIBS Payment Services AB gestiona todas nuestras transacciones bancarias y puede obtener más información acerca de su sistema de facturación en www.dib.se. Daniel Wellington AB no gestiona números de tarjetas de crédito. 

Pago con tarjeta

Pague con su Visa o MasterCard de forma segura a través de Internet. Su pago es gestionado por DIBS Payment Services AB con cifrado seguro y bajo estrictos estándares bancarios. Los datos de su tarjeta se envían directamente al banco y nadie excepto su banco puede leerlos o acceder a ellos. No hay cargo extra para pagos con tarjeta. Cuando paga con tarjeta de crédito / débito las condiciones de partida se aplican tan pronto como la transacción con la tarjeta sea aprobada.

Pago por factura

Al elegir realizar el pago mediante factura, usted puede comprar hoy y pagar más tarde (en un plazo de 14 días). Es importante que haya registrado en la dirección en la que desea que se realice la entrega al comprar con factura. Se realiza un cheque de crédito habitual sin una copia de cortesía. Usted también puede dividir el pago, y todo se realiza en colaboración con Klarna AB.

Realizar un pedido

Los pedidos realizados a nombre de otra persona sin su consentimiento, o que de otra forma hagan que Daniel Wellington sufra daños económicos, se denunciarán a la policía. Daniel Wellington tiene el derecho de cambiar los precios, corregir los precios incorrectos en todos los pedidos, así como en las ventas finales. Si un precio es obviamente incorrecto, esto puede obligar a Daniel Wellington a cancelar la compra y a devolver la cantidad pagada de la mejor manera. Esta operación se puede realizar en cualquier momento. 

Condiciones de reclamaciones y retirada

Es importante que usted como cliente compruebe la mercancía / productos cuando reciba el envío con el fin de verificar que los productos no estén dañados y sean correctos.  Si al recibir su artículo ve que no coincide con el que había pedido o está dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días. Todas las reclamaciones deberán ser realizadas a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto que encontrará en la página de contacto. Facilítenos el número de pedido y la razón de su reclamación y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible con instrucciones sobre cómo devolver el artículo. Los productos defectuosos devueltos a Daniel Wellington deben tratarse como si no tuvieran defectos. Es extremadamente importante que en todas las devoluciones el producto se embale de tal forma que no pueda dañarse. En el caso de consumidores residenciales, el cliente tiene derecho a la devolución de los portes pagados al presentar una reclamación válida. En el caso de que al producto devuelto no se le encuentren errores o fallos, la tarifa de devolución será de 10USD. Daniel Wellington tiene el derecho de sustituir los productos defectuosos por otros productos del mismo modelo. Si el artículo está descatalogado, el cliente recibirá un reembolso completo. Los consumidores privados tienen el derecho de cancelar la compra en un plazo de 14 días. Este derecho se aplica solo en el caso de que el producto y su embalaje original se puedan devolver en el mismo estado en que estaban cuando se recibieron.  Si los consumidores utilizan su derecho a devolver un pedido, deben ponerse en contacto con Daniel Wellington a fin de obtener una dirección para enviar la mercancía.  El envío de la devolución debe ser pagado por el cliente. Si un artículo sufre daños durante el transporte, se debe contactar con Daniel Wellington en el plazo de los 14 días siguientes para obtener información acerca de la compensación.

Garantía

Plazo de garantía: dos años a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación en el reloj (movimiento, caja, cristal) y la correa. Otras partes que no sean las nombradas anteriormente no están cubiertas por esta garantía. Para que esta garantía cubra las sustituciones, utilice nuestro formulario de contacto de la página "contacte con nosotros". En el correo electrónico debe especificar su nombre, dirección, número de pedido y una descripción detallada  del problema. Por último, escriba "Reclamación de compra" como asunto del correo electrónico y envíelo.

Tenga en cuenta que las sustituciones se cobrarán en los siguientes casos, incluso durante el período de garantía.

- Fallos o daños causados por el uso indebido o descuido (golpes, abolladuras, aplastamientos, cristal roto, etc.)

- Fallos o daños causados por una reparación o modificación injustificable

- Fallos o daños causados por fuego o agua, o un desastre natural como un terremoto

- Los cambios estéticos que se produzcan durante el uso y desgaste normal y el envejecimiento (pequeños arañazos, etc. en la caja y/o cristal, alteración del color de la correa y pelado del chapado)

- En caso de que la tienda y la fecha de compra no se indiquen en la garantía, o si esta información ha sido reescrita

- Si la garantía no se presenta junto con el reloj. 

La sustitución de la pila se cobrará incluso durante el período de garantía. La caja, esfera, manecillas, cristal, correa u otras partes de los mismos se pueden reemplazar por sustitutos si los originales no están disponibles. 

Esta garantía le garantiza que usted puede recibir un reemplazo gratuito de conformidad con los términos establecidos en el presente documento y dentro del término indicado, y no podrá restringir ningún derecho legal del cliente.

Mercancías dañadas durante el transporte

Si el producto resulta dañado en el transporte, ya sea un daño visible u oculto, debe informar de ello inmediatamente a la empresa en el plazo de 7 días. Por lo tanto, es importante que usted examine cuidadosamente el paquete cuando lo reciba. Los daños ocasionados durante el transporte también se deben notificar a Daniel Wellington en el plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción.

Producto

Daniel Wellington tiene el derecho de ajustar los precios, añadir costes adicionales y cambiar la información sobre productos, como las imágenes de los productos y ofertas sin previo aviso. Las imágenes de los productos y los textos de información disponibles reflejan el producto en la medida de lo posible. Nos reservamos el derecho por los errores que pueden aparecer en la página y no podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con exactitud la verdadera apariencia del reloj.  Las imágenes pueden variar en función de los ajustes de color de su ordenador. Todas las imágenes deben considerarse solamente ilustraciones, y no garantizan la apariencia ni las características.           

Responsabilidad por defectos

La responsabilidad de Daniel Wellington por errores en la entrega está limitada a las condiciones existentes de la venta. Daniel Wellington no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta por ejemplo, pero sin limitarse a, incompatibilidad, demoras en la entrega, tiempo de inactividad, pérdida de datos, trabajos adicionales u otros daños económicos.

Fuerza mayor

Daniel Wellington estará exento de responsabilidad por los daños y perjuicios y otras sanciones si la ejecución del contrato se ve impedida, obstaculizada o demorada por circunstancias que escapan a nuestro control. Como factores de liberación a tener en cuenta deben incluirse la intervención del gobierno, legislación nueva / modificada, ausencia de estado, guerra, incendios, inundaciones, problemas laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, deficiencias del transporte o condiciones meteorológicas o falta de entrega por parte de los proveedores, y la exposición de la empresa a actividad criminal que afecte a sus actividades.

Retención de título

Todos los productos siguen siendo propiedad de Daniel Wellington hasta el pago completo.

Aplicabilidad

Estas condiciones son aplicables cuando la ley sueca u otras leyes aplicables no ofrecen condiciones que estén en conflicto con ellas. En el caso de los consumidores residenciales, la protección de los consumidores y los contratos a distancia, que también incluyen la protección del comerciante. Para obtener más información sobre estos temas, consulte la página web de la Agencia de consumidores sueca, www.kov.se. 

Libertad de elección

Todos los intentos de fraude se denunciarán a la policía y Daniel Wellington se reserva el derecho de cancelar la compra si existe cualquier sospecha de ello. La ley sueca regirá en cualquier disputa que surja en relación con estas condiciones.