Assistenza Clienti
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Domande frequenti:
Quando riceverò il mio ordine?
Facciamo del nostro meglio per assicurarci che tu riceva il tuo ordine il più rapidamente possibile. Una volta inviato l'ordine con successo, il nostro magazzino lo elabora il giorno lavorativo successivo. Viene quindi prelevato, imballato e spedito. Non appena sarà in viaggio verso di te, riceverai un'e-mail di notifica contenente le informazioni di tracciamento, insieme a una data di consegna stimata.
Dovresti ricevere il tuo ordine entro 2-5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di consegna scelto. I pacchi non vengono spediti o consegnati nei fine settimana e nei giorni festivi locali.
Tieni presente che i nostri tempi di consegna standard sono stime e possono variare a causa di fattori esterni al di fuori del controllo di Daniel Wellington e del nostro corriere. Questi fattori possono includere, ma non sono limitati a: condizioni meteorologiche estreme, guasti tecnici, ritardi doganali, ecc.
Inoltre, ti ricordiamo che durante le campagne promozionali i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito.
Come posso restituire il mio ordine?
INVIA UNA RICHIESTA DI RESO
1 - Invia una richiesta in modo da poterti fornire un'etichetta di reso
2 - Imballa nuovamente i tuoi prodotti e attacca l'etichetta all'esterno del pacco
3 – Rispediscici il pacco con UPS
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta che il tuo pacco di reso è stato ricevuto nel nostro magazzino, viene elaborato e ispezionato prima di procedere con l'approvazione o il rifiuto del reso stesso.
Deve essere inutilizzato – nella sua confezione originale con etichette e adesivi protettivi intatti - e ancora nelle stesse condizioni di quando l'orologio è stato ricevuto.
Se il tuo reso viene approvato, verrà emesso un rimborso completo per il tuo ordine. Una volta emesso un rimborso sul nostro sistema, potrai vederlo sul tuo conto entro 5-10 giorni lavorativi.
Tieni presente che le campagne promozionali e le festività possono ritardare leggermente l'elaborazione del tuo reso. Non esitare a contattarci in caso di domande al riguardo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Entro 1-2 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine, dopo che è stato scansionato in un centro di smistamento UPS, riceverai un'e-mail da UPS contenente le informazioni di tracciamento del tuo pacco.
Per tracciare il tuo pacco, utilizza semplicemente il numero di tracciamento fornito sul sito ufficiale di UPS.
Quando sarà il Black Friday 2026?
Il Black Friday 2026 sarà il 27 novembre. Scopri di più sul Black Friday qui.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Il nostro team di Assistenza Clienti è qui per aiutarti. Puoi consultare le pagine del nostro centro assistenza per trovare risposte alle domande più frequenti.
Il nostro chatbot è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e offre supporto rapido e affidabile. Se necessario, verrai collegato a un operatore durante i nostri orari di apertura.
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