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Condições de Utilização


Introdução

Estas condições de utilização regulam as compras feitas pelo cliente a partir do site www.danielwellington.com, bem como a utilização deste site pelo cliente, e constituem um contrato entre o cliente e a Daniel Wellington AB, empresa sueca com o número de registo 556875-5937, com sede em Vasagatan 12, 111 20 Stockholm, Suécia (doravante “Daniel Wellington”). Ao realizar uma compra a partir deste site, e utilizando-o, o cliente aceitou estas condições de utilização. Deverá certificar-se de que leu e compreendeu estas condições de utilização quanto utilizar o nosso site.

Confirmação

Assim que tivermos recebido a sua encomenda, enviaremos uma fatura eletrónica para o seu endereço de e-mail, para confirmar a sua compra. Ao fazer a sua encomenda, é importante que introduza o endereço de e-mail correto. Recomendamos que guarde este e-mail para facilitar qualquer contacto que possa realizar no futuro com o apoio ao cliente. A confirmação da encomenda (recibo) serve também como prova de compra.

Pagamento

Pode optar por pagar com cartões de crédito ou de débito, por fatura (Klarna disponível na Suécia, Noruega, Dinamarca e Finlândia). Com o pagamento por catões de crédito ou débito, a Adyen gere todas as nossas transações bancárias. A Daniel Wellington AB não gere quaisquer números de cartão de crédito. 

Pagamento por cartão

Pague através da internet, com o seu cartão Visa, AMEX ou MasterCard. O seu pagamento será tratado pela Adyen, com encriptação segura e de acordo com rigorosos padrões bancários. Os dados do seu cartão são enviados diretamente para o banco e a sua leitura e acesso serão exclusivas do mesmo. A DW não cobra taxas adicionais pelos pagamentos com cartão. Contudo, o seu banco poderá cobrar uma taxa adicional, conforme o seu cartão e banco. Ao pagar com cartão de crédito ou débito, aplicam-se as condições iniciais, assim que for aprovada a transação do cartão. Caso não tenha sido recebido nenhum pagamento após a confirmação da sua encomenda, a Daniel Wellington poderá cancelá-la automaticamente.

Pagamento por fatura

Quando opta por pagar através de fatura, pode comprar hoje e pagar mais tarde (no prazo de 14 dias). É importante que esteja registado com o endereço onde deseja que a entrega se efetue sempre que comprar por fatura. É realizada uma verificação de crédito habitual sem uma cópia de cortesia. Também poderá fracionar o seu pagamento, sendo tudo feito em colaboração com a Klarna AB.

Tarifas

Todos os preços apresentados no site da Daniel Wellington, www.danielwellington.com, incluem IVA, de acordo com a legislação aplicável. Caso uma encomenda seja enviada para uma morada fora da UE, tenha em atenção que o IVA será retirado na caixa ou antes, dependendo do país de destino do artigo. De notar que caso uma encomenda seja enviada para uma morada fora da UE, o cliente poderá estar sujeito a taxas e impostos de importação, que serão cobrados quando a encomenda chegar à morada de entrega. O pagamento destas taxas e impostos de importação será da responsabilidade do cliente. Deve ter-se em atenção que a Daniel Wellington não tem qualquer controlo sobre estes custos e, visto que estes variam de país para país, a Daniel Wellington não pode prever o seu valor. A Daniel Wellington aconselha o cliente a contactar a alfândega local para obter mais informações.

Encomenda

As encomendas feitas em nome de terceiros, sem autorização dos mesmos, serão denunciadas às autoridades. A Daniel Wellington reserva-se o direito de alterar preços e corrigir preços incorretos em todas as encomendas, assim como nas vendas finais.  Se um preço estiver incorreto, a Daniel Wellington poderá ver-se obrigada a cancelar a encomenda e reembolsar qualquer quantia paga, da melhor forma possível. Esta operação poderá ser realizada a qualquer momento. 

Os consumidores têm o direito de devolver a encomenda no prazo de 30 dias após a sua receção. Este direito aplica-se apenas no caso de o artigo e a sua embalagem original serem devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos. Se os consumidores usufruírem do seu direito de devolver uma encomenda, deverão contactar a Daniel Wellington para saber qual a morada para onde enviar os artigos. Os portes de devolução são pagos pela Daniel Wellington. Se o cliente viver numa área geográfica em que o serviço nacional de correios não ofereça devoluções, é possível que tenha de pagar os portes da devolução. Se um artigo for danificado durante o transporte, a Daniel Wellington deverá ser contactada no prazo de 30 dias para obter informações acerca de uma compensação.

Garantia

Termo da garantia: Dois anos a contar da data da compra. Esta garantia abrange defeitos de fabrico no próprio relógio (movimento, caixa, cristal). Outras peças além das mencionadas acima não são abrangidas por esta garantia. Se desejar efetuar uma substituição ao abrigo desta garantia, utilize o nosso formulário de contacto na página «contacte-nos». No e-mail, terá de indicar o seu nome, morada, número de encomenda e uma descrição detalhada do problema. Por fim, escreva «retorno de encomenda» no assunto do e-mail ou carta. Os portes de devolução são pagos pela Daniel Wellington. Se a Daniel Wellington não encontrar nenhum dos defeitos descritos acima, o artigo será devolvido ao cliente.

Tenha em atenção que as reparações/substituições serão cobradas nos casos seguintes, mesmo dentro do período da garantia.

- Falha ou danos causados por utilização imprópria ou descuido (pancadas, amolgadelas, esmagamentos, cristal partido, etc.)
- Falha ou danos causados por modificações ou reparações injustificáveis
- Falha ou danos causados por fogo ou água, ou por um desastre natural, como por um exemplo um terramoto
- Alterações estéticas que ocorram durante o uso e desgaste normais (pequenos riscos, etc. na caixa e/ou no cristal, alteração da cor da correia do relógio e descascamento do banho)
- Caso a loja e a data da compra não estejam indicadas na garantia, ou se esta informação tiver sido alterada
- Caso a garantia não seja enviada juntamente com o relógio.
- A substituição da pilha será cobrada, mesmo dentro do período da garantia.

A caixa, mostrador, ponteiros, cristal, correia do relógio ou outras peças relativas poderão ser substituídas por peças de substituição, se as originais não estiverem disponíveis.

Esta garantia assegura que o cliente poderá receber substituições gratuitas de acordo com os termos definidos de seguida e no âmbito do termo especificado, e não deverá restringir qualquer direito legal do cliente.

Informações pessoais

Ao comprar na Daniel Wellington guardaremos alguns dos seus dados para completar a sua compra. A Daniel Wellington trata todas as informações pessoais de forma confidencial. O cliente tem o direito de pedir o acesso aos seus dados e, caso exista algum erro, pode pedir a sua alteração ou remoção. A Daniel Wellington pode também usar cookies, por exemplo, para melhorar a sua experiência de utilização do site. Pode ler mais sobre o modo como utilizamos dados pessoais e cookies aqui: [política de privacidade e cookies].

Produto

A Daniel Wellington tem o direito de ajustar preços, englobar custos adicionais e alterar a informações do produto, como imagens do produto e ofertas, sem aviso prévio. As imagens do produto e os textos informativos disponíveis refletem o produto o melhor possível. Reservamo-nos o direito relativamente a quaisquer erros que possam aparecer na página e não podemos garantir que todas as imagens reflitam rigorosamente a verdadeira aparência do relógio. As imagens podem diferir conforme as definições de cor do seu computador. Todas as imagens devem ser vistas apenas como ilustrações e não garantem a aparência e as caraterísticas corretas.

Entrega e cancelamentos

A Daniel Wellington envia para todo o mundo. As entregas são feitas em colaboração com os serviços postais e os seus parceiros. O cliente tem o direito de cancelar encomendas e devolver os artigos recebidos, contactando o serviço de apoio ao cliente da Daniel Wellington ou usando o formulário de contacto no site da Daniel Wellington, no prazo de 30 dias após a receção dos artigos (https://www.danielwellington.com/global/contacts/), desde que estes tenham sido retirados da caixa e nas mesmas condições em que o cliente os recebeu. Contudo, o cliente é responsável pelo risco de transportar os artigos devolvidos à Daniel Wellington.

Nos casos em que o cliente acredite que a entrega esteja de tal forma atrasada que já não pretenda receber a encomenda, terá a responsabilidade de a cancelar. Nos casos em que a encomenda tenha sido enviada, o cliente será obrigado a recebê-la. O cancelamento só é válido depois de o cliente o ter confirmado à Daniel Wellington por e-mail ou contacto telefónico. Caso um artigo tenha sido descontinuado, a Daniel Wellington tem o direito de cancelar a compra e reembolsar ao cliente a quantia paga. A Daniel Wellington irá notificar o cliente relativamente a uma substituição ou a artigos equivalentes, caso estejam disponíveis.

Reclamações

É importante que o cliente verifique cuidadosamente os seus artigos/produtos quando receber a sua encomenda, para confirmar se estes são os corretos e não estão danificados. Se o artigo for danificado durante o transporte, quer o dano seja visível ou oculto, o cliente terá de informar a transportadora o mais depressa possível. Se o cliente receber o seu artigo e se aperceber de que este está danificado ou não corresponde ao que foi encomendado, deverá contactar também a Daniel Wellington no prazo de 30 dias após a receção do produto.

Quaisquer reclamações deverão ser feitas ao nosso serviço de apoio ao cliente, através do nosso formulário de contacto, na página de contactos. Indique o número da encomenda e o motivo da reclamação. Entraremos em contacto brevemente. O mesmo se aplica às devoluções. Os artigos com defeito devolvidos à Daniel Wellington deverão ser tratados como não tendo qualquer defeito. Em todos os tipos de devoluções, é extremamente importante que o artigo seja embalado de forma a não sofrer danos durante o transporte. A Daniel Wellington reserva-se o direito de substituir artigos com defeito por artigos do mesmo modelo. Se o artigo tiver sido descontinuado, o cliente receberá o reembolso na totalidade. No caso de um artigo devolvido não apresentar erros ou defeitos, a Daniel Wellington irá enviá-lo de volta ao cliente.

Responsabilidade

A responsabilidade da Daniel Wellington por erros relacionados com a entrega está limitada às condições de venda existentes. A Daniel Wellington não assume responsabilidade direta ou indireta por, a título meramente exemplificativo, incompatibilidade, atrasos de entrega, interrupções de produção, perda de dados, trabalho extraordinário ou outros prejuízos económicos.

Força Maior

A Daniel Wellington deverá ser exonerada de qualquer responsabilidade por danos e de outras penalidades contratuais sempre que o cumprimento do contrato seja impedido, evitado ou atrasado por circunstâncias que se encontrem fora do seu controlo. Como fatores de exoneração devem considerar-se incluídos a intervenção governamental, legislação nova / alterada, incumprimento do estado, guerra, incêndio, inundação, perturbação laboral, proibições, restrições, sabotagem, transportes deficientes, condições climatéricas ou falta de entrega por parte de fornecedores e a empresa estar sujeita a ações criminosas que afetam as suas atividades.

Direitos de propriedade intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual, como marcas comerciais e direitos de autor, sobre o site e o material nele publicado são detidos pela Daniel Wellington ou pelas suas subsidiárias ou entidades licenciadoras. Qualquer utilização do site ou dos seus conteúdos, incluindo a cópia e armazenamento desses conteúdos, no todo ou em parte, que não se destine à utilização pessoal e não comercial do cliente, é proibida sem a autorização da Daniel Wellington.

Conteúdos do utilizador

O site www.danielwellington.com pode incluir conteúdos gerados pelo utilizador a partir, por exemplo, de aplicações de redes sociais. A Daniel Wellington não reivindica qualquer titularidades de direitos sobre esses conteúdos (imagens, fotografias e vídeos, etc.) e não assume qualquer responsabilidade legal sobre eles. No caso de o cliente suspeitar de uma violação de direitos de autor, ou de qualquer outro direito, ou de algum modo ser ofendido por esses conteúdos, deverá contactar o nosso serviço ao cliente.

Reserva de propriedade

Todos os produtos permanecem como propriedade da Daniel Wellington até ser realizado o pagamento integral.

Fraude

Todas as fraudes são denunciadas às autoridades, e a Daniel Wellington reserva-se o direito de cancelar a compra caso se levante alguma suspeita. 

Foro e legislação aplicável

Estas condições de utilização e a utilização feita pelo cliente do site www.danielwellington.com são reguladas pela legislação sueca. Na medida do que for legalmente permitido, os tribunais suecos terão jurisdição exclusiva sobre qualquer diferendo que resulte das presentes condições de utilização e da utilização pelo cliente do site, sem prejuízo do direito de a Daniel Wellington acionar um utilizador no respetivo local de residência.

Cessação

A Daniel Wellington reserva-se o direito de cessar a conta do cliente e/ou a utilização do site www.danielwellington.com pelo cliente, de acordo com o seu critério exclusivo. Por exemplo, se a Daniel Wellington suspeitar que o cliente desrespeitou as presentes condições de utilização. Essa cessação pode ser feita sem notificação prévia.

Alterações

A Daniel Wellington pode rever periodicamente estas condições de utilização. Sempre que o cliente nos encomenda um produto, as condições gerais que nessa ocasião estiverem em vigor aplicar-se-ão ao contrato entre o cliente e a Daniel Wellington. O cliente deverá, por conseguinte, visitar esta página periodicamente para analisar as condições que então estiverem em vigor e a que se encontra vinculado.

 

Estas condições de utilização foram atualizadas pela última vez em 2017-03-24.

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