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Condições de Utilização


Introdução

Estas condições de utilização regulam as compras feitas pelo cliente a partir do site www.danielwellington.com, bem como a utilização deste site pelo cliente, e constituem um contrato entre o cliente e a Daniel Wellington AB, empresa sueca com o número de registo 556875-5937, com sede em Vasagatan 12, 111 20 Stockholm, Suécia (doravante “Daniel Wellington”). Ao realizar uma compra a partir deste site, e utilizando-o, o cliente aceitou estas condições de utilização. Deverá certificar-se de que leu e compreendeu estas condições de utilização quanto utilizar o nosso site.

Confirmação

Assim que tivermos recebido a sua encomenda, enviaremos uma fatura eletrónica para o seu endereço de e-mail, para confirmar a sua compra. Ao fazer a sua encomenda, é importante que introduza o endereço de e-mail correto. Recomendamos que guarde este e-mail para facilitar qualquer contacto que possa realizar no futuro com o apoio ao cliente. A confirmação da encomenda (recibo) serve também como prova de compra.

Pagamento

Pode optar por pagar com cartões de crédito ou de débito, por fatura (Klarna disponível na Suécia, Noruega, Dinamarca e Finlândia). Com o pagamento por catões de crédito ou débito, a Adyen gere todas as nossas transações bancárias. A Daniel Wellington AB não gere quaisquer números de cartão de crédito. 

Pagamento por cartão

Pague através da internet, com o seu cartão Visa, AMEX ou MasterCard. O seu pagamento será tratado pela Adyen, com encriptação segura e de acordo com rigorosos padrões bancários. Os dados do seu cartão são enviados diretamente para o banco e a sua leitura e acesso serão exclusivas do mesmo. A DW não cobra taxas adicionais pelos pagamentos com cartão. Contudo, o seu banco poderá cobrar uma taxa adicional, conforme o seu cartão e banco. Ao pagar com cartão de crédito ou débito, aplicam-se as condições iniciais, assim que for aprovada a transação do cartão. Caso não tenha sido recebido nenhum pagamento após a confirmação da sua encomenda, a Daniel Wellington poderá cancelá-la automaticamente.

Pagamento por fatura

Quando opta por pagar através de fatura, pode comprar hoje e pagar mais tarde (no prazo de 14 dias). É importante que esteja registado com o endereço onde deseja que a entrega se efetue sempre que comprar por fatura. É realizada uma verificação de crédito habitual sem uma cópia de cortesia. Também poderá fracionar o seu pagamento, sendo tudo feito em colaboração com a Klarna AB.

Tarifas

Todos os preços apresentados no site da Daniel Wellington, www.danielwellington.com, incluem IVA, de acordo com a legislação aplicável. Caso uma encomenda seja enviada para uma morada fora da UE, tenha em atenção que o IVA será retirado na caixa ou antes, dependendo do país de destino do artigo. De notar que caso uma encomenda seja enviada para uma morada fora da UE, o cliente poderá estar sujeito a taxas e impostos de importação, que serão cobrados quando a encomenda chegar à morada de entrega. O pagamento destas taxas e impostos de importação será da responsabilidade do cliente. Deve ter-se em atenção que a Daniel Wellington não tem qualquer controlo sobre estes custos e, visto que estes variam de país para país, a Daniel Wellington não pode prever o seu valor. A Daniel Wellington aconselha o cliente a contactar a alfândega local para obter mais informações.

Encomenda

As encomendas feitas no nome de outra pessoa sem o consentimento desta ou que, de outro modo, tenham como consequência um dano económico sofrido pela Daniel Wellington, serão comunicadas à polícia. A Daniel Wellington reserva-se o direito de alterar preços e de corrigir preços incorretos em todas as encomendas e nas vendas finais. Se um preço estiver manifestamente incorreto, isso pode obrigar a Daniel Wellington a cancelar a compra e a reembolsar, pela melhor via, qualquer quantia já paga. Isto pode realizar-se em qualquer altura. 

Os consumidores privados têm o direito de devolver a encomenda nos 30 dias seguintes à sua receção. O direito aplica-se apenas no caso de o produto e a sua embalagem original poderem ser devolvidos no mesmo estado em que foram recebidos. Se os consumidores usarem o seu direito de devolver uma encomenda, devem contactar a Daniel Wellington para obter um endereço para onde enviar os bens. A expedição da devolução é paga pelo consumidor. Se um artigo for danificado durante o transporte, a Daniel Wellington deverá ser contactada nos 30 dias seguintes para a obtenção de informações sobre compensações.

Garantia

Prazo da garantia: Dois anos a contar da data de compra. Esta garantia cobre defeitos de fabrico do próprio relógio (movimento, caixa, vidro). Outras partes não incluídas nas que acabam de se referir não são cobertas por esta garantia. Para obter uma substituição ao abrigo desta garantia, utilize o nosso formulário de contacto na página "contacte-nos". No e-mail tem de especificar o seu nome, endereço, número de encomenda e uma descrição pormenorizada do problema existente. Finalmente, escreva ‘reclamação de compra’ como assunto do e-mail e envie.

Tenha presente que as reparações/substituições serão cobradas nos seguintes casos, mesmo durante o prazo de garantia:

- Falha ou dano provocados por uso inapropriado ou falta de cuidado (pancadas, mossas, esmagamento, vidro partido, etc.)
- Falha ou dano provocados por reparação ou alteração injustificadas
- Falha ou dano provocados por fogo ou água, ou por uma catástrofe natural como um terramoto
- Modificações estéticas que ocorram durante o desgaste e envelhecimento normais (pequenos riscos, etc., na caixa e/ou vidro, alteração da cor na pulseira e descamação do plaqueamento)
- Caso a loja de retalho e a data de compra não estejam indicadas na garantia, ou se estas informações tiverem sido reescritas
- Se a garantia não for apresentada juntamente com o relógio.
- A substituição da pilha será cobrada mesmo durante o prazo de garantia.

A caixa, o mostrador, os ponteiros, o vidro, a pulseira ou outras peças podem ser trocadas por substitutos se os originais não estiverem disponíveis.

Esta garantia garante que pode receber substituições gratuitas em conformidade com as condições aqui estabelecidas e no prazo especificado e não limita qualquer direito legítimo do Cliente.

Informações pessoais

Ao comprar na Daniel Wellington guardaremos alguns dos seus dados para completar a sua compra. A Daniel Wellington trata todas as informações pessoais de forma confidencial. O cliente tem o direito de pedir o acesso aos seus dados e, caso exista algum erro, pode pedir a sua alteração ou remoção. A Daniel Wellington pode também usar cookies, por exemplo, para melhorar a sua experiência de utilização do site. Pode ler mais sobre o modo como utilizamos dados pessoais e cookies aqui: [política de privacidade e cookies].

Produto

A Daniel Wellington tem o direito de ajustar preços, englobar custos adicionais e alterar a informações do produto, como imagens do produto e ofertas, sem aviso prévio. As imagens do produto e os textos informativos disponíveis refletem o produto o melhor possível. Reservamo-nos o direito relativamente a quaisquer erros que possam aparecer na página e não podemos garantir que todas as imagens reflitam rigorosamente a verdadeira aparência do relógio. As imagens podem diferir conforme as definições de cor do seu computador. Todas as imagens devem ser vistas apenas como ilustrações e não garantem a aparência e as caraterísticas corretas.

Entrega e cancelamentos

A Daniel Wellington faz expedições para o mundo inteiro. As entregas são feitas em colaboração com os serviços postais e os seus parceiros noutros países do mundo. O cliente tem o direito de cancelar compras e devolver bens entregues, mediante contacto com o serviço ao cliente da Daniel Wellington ou usando o formulário de contacto do site da Daniel Wellington, nos 30 dias seguintes à receção dos bens [contacte-nos], desde que os bens não estejam desembalados e se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos. No entanto, o custo e o risco do transporte dos bens devolvidos à Daniel Wellington será do cliente.

Nos casos em que o cliente considere que a entrega está de tal modo atrasada que já não pretende concluir a encomenda, é da responsabilidade do cliente cancelar a encomenda. Nos casos em que a encomenda tenha sido despachada, o cliente é obrigado a receber a encomenda. O cancelamento apenas é válido depois de o cliente a ter confirmado junto da Daniel Wellington, seja por e-mail ou pelo telefone. Se um produto tiver sido descontinuado, a Daniel Wellington tem o direito de cancelar a compra e reembolsar ao cliente o montante pago por este. A Daniel Wellington informará o cliente de uma substituição ou produtos equivalentes, se disponíveis.

Reclamações

É importante que o cliente verifique cuidadosamente os seus bens / produtos quando recebe a sua expedição, de modo a verificar se os produtos são os corretos e não se encontram danificados. Se o seu produto for danificado durante o transporte, quer o dano se encontre visível ou oculto, terá de reportar a situação o mais brevemente possível ao transportador. Se o cliente receber o artigo e observar que está danificado ou não corresponde ao que foi encomendado, deverá também contactar-nos nos 30 dias seguintes à receção do produto.

Todas as reclamações devem ser dirigidas ao nosso serviço ao cliente através do formulário de contacto existente na página de contactos [contacte-nos]. Deverá indicar o número de encomenda e a razão da reclamação e iremos dar-lhe um resposta em curto prazo com instruções sobre como devolver o artigo. Os produtos defeituosos devolvidos à Daniel Wellington devem ser tratados como se não tivessem qualquer problema. Em todos os tipos de devolução é extremamente importante que o produto seja embalado de modo a não poder ser danificado. Caso um produto devolvido não apresente erros ou defeitos, será cobrada uma taxa de 9,50 EUR na expedição de devolução. A Daniel Wellington tem o direito de substituir bens defeituosos por bens do mesmo modelo. Se o artigo tiver sido descontinuado, o cliente receberá um reembolso integral.            

Responsabilidade

A responsabilidade da Daniel Wellington por erros relacionados com a entrega está limitada às condições de venda existentes. A Daniel Wellington não assume responsabilidade direta ou indireta por, a título meramente exemplificativo, incompatibilidade, atrasos de entrega, interrupções de produção, perda de dados, trabalho extraordinário ou outros prejuízos económicos.

Força Maior

A Daniel Wellington deverá ser exonerada de qualquer responsabilidade por danos e de outras penalidades contratuais sempre que o cumprimento do contrato seja impedido, evitado ou atrasado por circunstâncias que se encontrem fora do seu controlo. Como fatores de exoneração devem considerar-se incluídos a intervenção governamental, legislação nova / alterada, incumprimento do estado, guerra, incêndio, inundação, perturbação laboral, proibições, restrições, sabotagem, transportes deficientes, condições climatéricas ou falta de entrega por parte de fornecedores e a empresa estar sujeita a ações criminosas que afetam as suas atividades.

Direitos de propriedade intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual, como marcas comerciais e direitos de autor, sobre o site e o material nele publicado são detidos pela Daniel Wellington ou pelas suas subsidiárias ou entidades licenciadoras. Qualquer utilização do site ou dos seus conteúdos, incluindo a cópia e armazenamento desses conteúdos, no todo ou em parte, que não se destine à utilização pessoal e não comercial do cliente, é proibida sem a autorização da Daniel Wellington.

Conteúdos do utilizador

O site www.danielwellington.com pode incluir conteúdos gerados pelo utilizador a partir, por exemplo, de aplicações de redes sociais. A Daniel Wellington não reivindica qualquer titularidades de direitos sobre esses conteúdos (imagens, fotografias e vídeos, etc.) e não assume qualquer responsabilidade legal sobre eles. No caso de o cliente suspeitar de uma violação de direitos de autor, ou de qualquer outro direito, ou de algum modo ser ofendido por esses conteúdos, deverá contactar o nosso serviço ao cliente.

Reserva de propriedade

Todos os produtos permanecem como propriedade da Daniel Wellington até ser realizado o pagamento integral.

Fraude

Todas as tentativas de fraude são comunicadas à polícia e a Daniel Wellington reserva-se o direito de cancelar a compra se surgir alguma suspeita. 

Foro e legislação aplicável

Estas condições de utilização e a utilização feita pelo cliente do site www.danielwellington.com são reguladas pela legislação sueca. Na medida do que for legalmente permitido, os tribunais suecos terão jurisdição exclusiva sobre qualquer diferendo que resulte das presentes condições de utilização e da utilização pelo cliente do site, sem prejuízo do direito de a Daniel Wellington acionar um utilizador no respetivo local de residência.

Cessação

A Daniel Wellington reserva-se o direito de cessar a conta do cliente e/ou a utilização do site www.danielwellington.com pelo cliente, de acordo com o seu critério exclusivo. Por exemplo, se a Daniel Wellington suspeitar que o cliente desrespeitou as presentes condições de utilização. Essa cessação pode ser feita sem notificação prévia.

Alterações

A Daniel Wellington pode rever periodicamente estas condições de utilização. Sempre que o cliente nos encomenda um produto, as condições gerais que nessa ocasião estiverem em vigor aplicar-se-ão ao contrato entre o cliente e a Daniel Wellington. O cliente deverá, por conseguinte, visitar esta página periodicamente para analisar as condições que então estiverem em vigor e a que se encontra vinculado.

 

Estas condições de utilização foram atualizadas pela última vez em 2017-03-24.

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