ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Компания OOO «Дэниел Веллингтон (Раша)», регистрационный номер 1187746447162 (далее «Daniel Wellington», «мы», «нас» или «наш») обрабатывает ваши персональные данные при посещении нашего сайта DanielWellington.com, использовании предоставляемых на нем услуг или покупке товаров в наших магазинах. Мы стремимся к прозрачности в отношении операций, которые мы выполняем с персональными данными наших посетителей и клиентов, и соблюдению применимых законодательных норм в отношении конфиденциальности данных (включая федеральные законы 152-ФЗ и 242-ФЗ), в связи с чем была принята данная политика конфиденциальности. Ниже вы найдете информацию о том, какие персональные данные мы обрабатываем, зачем, для чего мы их используем и как можно ими обмениваться. Daniel Wellington является контролером данных при любой обработке ваших персональных данных, если иное не указано в этой политике конфиденциальности.

Указанная выше дочерняя компания Daniel Wellington является контролером при любой обработке ваших персональных данных, за исключением обработки, описанной ниже в разделах «Просмотр», «Анализ данных» и «Целевые сообщения на сторонних рекламных платформах», где контролером является Daniel Wellington AB (наша шведская материнская компания, регистрационный номер 556875-5937). Для получения дополнительной информации о том, как она управляет вашими персональными данными, обратитесь к политике конфиденциальности Daniel Wellington AB.


КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ?

Мы собираем персональные данные, когда вы (i) покупаете часы, аксессуары, ремешки для часов, подарочные карты или другие сопутствующие товары и (или) услуги, (ii) подписываетесь на новости, приглашения и предложения, (iii) запрашиваете поддержку и (iv) просматриваете наш сайт. Такие персональные данные включают ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, платежные данные, IP-адрес, поведение на веб-сайте и другую информацию, которую вы добровольно предоставляете нам. Если мы доставляем вам подарочную карту (или другой товар), который был приобретен для вас кем-то другим, мы обрабатываем ваши контактные данные, предоставленные покупателем.

ЦЕЛЬ, ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ И СРОК ХРАНЕНИЯ

Мы используем ваши персональные данные только в целях и на юридических основаниях, изложенных ниже. Кроме того, мы будем использовать ваши персональные данные только в течение периода, указанного в разделе «Срок хранения», после чего ваши персональные данные будут удалены.

ПОКУПКИ

Цель обработки. Когда вы покупаете часы, аксессуары, ремешки для часов, подарочные карты или другие товары и (или) услуги, мы обрабатываем ваши персональные данные для выполнения наших договорных обязательств перед вами (см. «Условия использования»).

Категории персональных данных. Идентификационные данные (имя и фамилия), адрес доставки/платежный адрес, номер телефона, адрес электронной почты, информация о заказе, платежные данные, история платежей, информация о кредитной карте и ссылочный номер платежа.

Правовое основание для обработки. Обработка данных необходима для выполнения наших договорных обязательств перед вами (т. е. Условий использования).

Срок хранения. Мы обрабатываем ваши персональные данные в течение срока действия контракта (включая предусмотренный законом гарантийный период длительностью три года), после чего удаляем ваши персональные данные. Срок хранения также распространяется на данные, предоставленные в случае неудачной покупки из-за нехватки средств на вашем счете. Мы можем хранить ваши персональные данные дольше из-за применимых юридических требований, например законодательства в сфере бухгалтерского учета.

ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ

Если вы приобретаете подарочную карту, мы обрабатываем ваши персональные данные, как описано в разделе «Покупки» выше. Если вы получаете подарочную карту (или другой товар), приобретенный для вас кем-то другим, мы обрабатываем ваши персональные данные, как описано ниже.

Цель обработки. Если вы получаете подарочную карту, мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы выполнить свои контрактные обязательства перед покупателем подарочной карты и предоставить вам возможность воспользоваться своей подарочной картой для приобретения нашей продукции.

Категории персональных данных. Адрес электронной почты (только для электронных подарочных карт), адрес доставки и номер телефона (только для физических подарочных карт), имя и фамилия (необязательно, заполняется покупателем) и обращение (необязательно, заполняется покупателем).

Правовое основание для обработки. Обработка необходима для (i) нашего законного интереса по выполнению своих обязательств перед покупателем подарочной карты и (ii) нашего и вашего законного интереса, который заключается в возможности совершать покупки с использованием вашей подарочной карты.

Срок хранения. Мы обрабатываем ваши персональные данные в течение срока действия подарочной карты, а затем удаляем их. Срок действия подарочных карт может варьироваться, соответствующую информацию вы найдете на своей подарочной карте.

ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ

Цель обработки. Когда вы подписываетесь на новости, приглашения и предложения (прямой маркетинг), мы обрабатываем ваши персональные данные для предоставления услуг по вашему запросу. Прямой маркетинг может быть основан на профилировании, что означает, что мы адаптируем информацию, которую вы от нас получаете, с учетом определенных факторов. Для составления профиля мы используем следующие типы персональных данных: пол, местоположение, прошлые покупки, поведение на нашем веб-сайте и (или) поведение в прошлом при получении от нас материалов прямого маркетинга.

Категории персональных данных. Любые данные, собранные в связи с покупкой (см. раздел «Покупка» выше), адрес электронной почты, местоположение (физический магазин или веб-сайт Daniel Wellington, который вы используете для подписки на наши маркетинговые коммуникации), любое сообщение, отправленное вам, история заказов и электронные письма, на которые вы нажимали, а также ваше взаимодействие с нашим веб-сайтом, если вы переходили по ссылке в каких-либо отправленных вам электронных письмах.

Правовое основание для обработки. Обработка необходима для соблюдения наших законных интересов по сохранению хороших взаимоотношений с клиентами.

Срок хранения. Если вы откажетесь или отпишетесь от наших маркетинговых материалов (включая профилирование), мы прекратим обрабатывать ваши персональные данные с этой целью. Если другие правовые основания для хранения ваших данных отсутствуют (например, действующий контракт на покупку) и вы не взаимодействовали активно с какими-либо из наших коммуникаций прямого маркетинга в течение 30 (тридцати) месяцев, мы удалим ваши персональные данные.

КОНКУРСЫ И МЕРОПРИЯТИЯ

Цель обработки. Если вы участвуете в организованном нами конкурсе, лотерее или мероприятии, мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы иметь возможность взаимодействовать с вами (i) до или после участия в конкурсе, лотерее или мероприятии (ii) в целях идентификации и контроля возраста или (iii) чтобы иметь возможность выбрать победителя и предоставить ему соответствующее преимущество или цену.

Категории персональных данных. В зависимости от типа конкурса, лотереи или мероприятия, в котором вы участвуете, мы можем собирать такие данные, как имя, адрес электронной почты, местоположение, дата рождения, а также ваш почтовый адрес для предоставления соответствующего преимущества или цены. Подробные сведения о том, какие именно данные мы собираем, сообщаются для каждого конкурса, лотереи или мероприятия.

Правовое основание для обработки. Персональные данные необходимы для соблюдения нашего законного интереса, который заключается в администрировании вашего участия в конкурсе, лотерее или мероприятии.

Срок хранения: мы храним ваши персональные данные только в течение срока проведения конкурса, лотереи или мероприятия (включая срок возможной оценки такового).

ПОДДЕРЖКА

Цель обработки. Когда вы запрашиваете поддержку в интерактивном чате или по другим каналам поддержки, мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы иметь возможность оказать вам необходимую помощь.

Категории персональных данных. Ваше имя, адрес электронной почты и другие контактные данные, детали заказа, сумма покупки, история покупок, место покупки, счет, способ оплаты, наша переписка с вами, технические данные об используемых устройствах и операционной системе. По вашей инициативе мы также можем обрабатывать такие персональные данные, как удостоверение личности, данные банковского счета, место работы, номер телефона, данные о состоянии здоровья (например, аллергические реакции или другие данные о состоянии здоровья, которые вы нам предоставляете), прикрепленные вами фотографии, социальный статус, если он упоминается вами в нашем диалоге.

Правовое основание для обработки. Если мы предоставляем эту услугу на основании соглашения с вами, мы считаем, что обработка ваших персональных данных необходима для выполнения контракта, стороной которого вы являетесь. В других случаях мы считаем, что обработка ваших персональных данных в вышеуказанном контексте основана на нашем законном интересе по предоставлению вам наилучшего клиентского обслуживания.

Срок хранения. Мы удалим ваши данные в течение трех лет после окончательного решения соответствующего вопроса. Это не касается конфиденциальных данных (таких как удостоверение личности, сведения о банковском счете и состоянии здоровья (например, аллергические реакции или другие данные о состоянии здоровья, которые вы нам предоставляете), прикрепленные вами изображения, социальный статус, если он упоминается вами в нашем диалоге), которые удаляются немедленно после решения вашего вопроса.

ОПРОСЫ ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ

Цель обработки. Если вы совершили у нас покупку, нам хотелось бы узнать ваше мнение о нашем веб-сайте, продукте, качестве обслуживания или в целом получить обратную связь по взаимодействию с нами. По этой причине вы можете получить от нас электронное письмо, в котором вам будет предложено ответить на несколько вопросов и предоставить обратную связь. Вы также сможете выбрать, хотите ли вы, чтобы мы связались с вами по поводу оставленного вами отзыва. Участие в опросе является добровольным.

Категории персональных данных. адрес электронной почты, номер заказа, приобретенные товары, пол (необязательно) и возраст (необязательно).

Правовое основание для обработки. Опросы — это часть работы отдела клиентского сервиса. Опросы призваны гарантировать максимально высокий уровень обслуживания клиентов и по этой причине мы считаем, что у нас есть обоснованный интерес в обработке ваших персональных данных. Предоставление дальнейших услуг на основании ваших отзывов о приобретенных товарах осуществляется в соответствии с заключенным с вами договором о покупке.

Срок хранения. Мы удалим ваши данные в течение двенадцати месяцев после того, как вы примете участие в опросе, при условии что отсутствует иное законное основание для хранения ваших данных (например, действующий договор купли-продажи или рассматриваемый вопрос обслуживания клиентов, см. информацию в разделе «Поддержка» выше). Отказаться от получения приглашений на участие в опросах можно по ссылке в электронном письме или отправив письмо на наш адрес электронной почты dataprotection@danielwellington.com.

УСЛУГИ ПО РЕМОНТУ

Цель обработки. Когда вы пользуетесь нашими услугами по ремонту, мы обрабатываем ваши персональные данные для выполнения наших договорных обязательств перед вами (см. Условия предоставления услуг по ремонту).

Категории персональных данных. Идентификационные данные (имя и фамилия), адрес электронной почты, адрес доставки, любая информация о заказе, относящаяся к первоначальной покупке, информация о кредитной карте, ссылочный номер платежа и фотографии товара, подлежащего ремонту (если они запрошены нами для оценки возможности выполнения ремонта).

Правовое основание для обработки. Обработка данных необходима для выполнения наших договорных обязательств перед вами (т. е. Условий предоставления услуг по ремонту).

Срок хранения. Мы обрабатываем ваши персональные данные в течение срока действия нашего контракта (включая установленный законом гарантийный срок в три года), а затем удаляем ваши персональные данные.

НАПОМИНАНИЕ ОБ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА

Цель обработки. Если вы начали покупку на нашем веб-сайте и указали свой адрес электронной почты, но не завершили последний этап покупки, мы отправим вам электронное письмо со ссылкой на корзину, чтобы напомнить вам о незавершенной покупке.

Категории персональных данных. Любые данные, которые вы ввели в корзине в связи с незавершенной покупкой (обратитесь к разделу «Покупки» выше, чтобы узнать, какие данные мы собираем при любой покупке).

Правовое основание для обработки. Обработка необходима в наших и ваших законных интересах, чтобы напомнить вам о незавершенной покупке.

Срок хранения. Мы удалим ваши данные в течение одного месяца после напоминания об оплате, если нет другого законного основания для хранения ваших данных (например, действующего договора купли-продажи). Отказаться от хранения можно, обратившись по адресу dataprotection@danielwellington.com.

ПРОСМОТР

Цель обработки. При просмотре нашего веб-сайта мы обрабатываем ваши персональные данные для улучшения нашего веб-сайта и в маркетинговых целях.

Категории персональных данных. IP-адрес, данные, созданные пользователем, из файлов cookie (например, нажатия, просмотренные страницы, посещения страниц, потраченное время, просмотренные и нажатые товары, заказы, средняя стоимость заказа).

Правовое основание для обработки. Обработка выполняется на основании согласия, которое вы предоставляете нам, принимая условия документа «Эксплуатационные и целевые файлы cookie» (см. раздел «Файлы cookie» ниже). Что касается строго необходимых файлов cookie, обработка необходима для реализации наших законных интересов, заключающихся в возможности предоставить вам работающий веб-сайт, когда вы посещаете DanielWellington.com и пользуетесь предоставляемыми на нем услугами. См. Дополнительную информацию в разделе «Файлы cookie».

Срок хранения. Срок хранения каждого файла cookie можно найти в разделе .

ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА

Цель обработки. Мы обрабатываем ваши персональные данные с целью выполнения анализа рисков, предотвращения мошенничества и управления рисками.

Категории персональных данных. Идентификационные данные (имя и фамилия), адрес доставки/платежный адрес, номер телефона, адрес электронной почты, история заказов, история платежей, данные, генерируемые пользователями и в ходе покупок (нажатия и история пользователя), информация о том, как используются наши цифровые услуги.

Правовое основание для обработки. Обработка необходима для соблюдения наших законных интересов по предотвращению мошенничества и работы с рисками.

Срок хранения. Мы удаляем любые персональные данные, используемые для этой цели, каждые шесть месяцев, если нет других правовых оснований для хранения ваших данных. Если покупка была отменена в целях предотвращения мошенничества, мы удалим ваши персональные данные через два года после попытки покупки.

ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ

Цель обработки. Когда вы посещаете один из наших магазинов, мы можем вести видеонаблюдение (если это так, в магазине есть знаки, информирующие о наблюдении) и, таким образом, обрабатывать видеоизображения с вами, полученные с камер видеонаблюдения, с целью (i) предотвращения и расследование преступлений против собственности и сотрудников и (ii) предотвращения пожаров.

Категории персональных данных. Фото- и видеозаписи, касающиеся посетителей наших магазинов, а также дата, время и место посещения.

Правовое основание для обработки. Обработка необходима для соблюдения наших законных интересов по защите собственности и созданию безопасного рабочего места для наших сотрудников.

Срок хранения. Мы обрабатываем ваши персональные данные в течение 72 часов, если законы или нормативные акты не обязывают нас продолжить обработку. После этого персональные данные удаляются.

АНАЛИЗ ДАННЫХ

Цель обработки. Мы анализируем ваши персональные данные, чтобы собрать агрегированные данные отслеживания (в том числе для анализа использования наших сайтов посетителями путем отслеживания информации, такой как просмотры страниц, потоки трафика, условия поиска и переходы по ссылкам), чтобы иметь возможность постоянно предлагать вам более удобный интерфейс.

Категории персональных данных. IP-адрес, данные, созданные пользователем, из файлов cookie (например, нажатия, просмотренные страницы, посещения страниц, проведенное на странице время, просмотренные и нажатые товары, заказы, средняя стоимость заказа), географическое положение (только страна), переписка и отзывы, касающиеся наших товаров и услуги, технические данные (например, язык, IP-адрес, тип устройства, настройки браузера, часовой пояс, операционная система, платформа), информация о том, как вы взаимодействовали с нами, т. е. как вы использовали наши услуги, время отклика, ошибки страниц, как вы попадаете на сайт и как покидаете его и т. д.

Правовое основание для обработки. Обработка выполняется на основании согласия, которое вы предоставляете нам, принимая условия документа «Эксплуатационные файлы cookie» (см. раздел «Файлы cookie» ниже).

Срок хранения. Срок хранения каждого эксплуатационного файла cookie можно найти в разделе .

ЦЕЛЕВЫЕ СООБЩЕНИЯ НА СТОРОННИХ РЕКЛАМНЫХ ПЛАТФОРМАХ

Цель обработки. Мы используем сторонние рекламные платформы, такие как Facebook, Google, YouTube, Instagram и т. д., чтобы отправлять вам специально подобранные для вас сообщения с учетом вашего поведения и закономерностей просмотра, в определенное время и в определенных местах этих платформ, тем самым повышая эффективность наших рекламных кампаний. Ваши персональные данные передаются сторонним рекламным платформам, и они пытаются сопоставить их с вашим профилем в своей базе данных, чтобы определить оптимальное время и место (страницу, которую вы просматриваете) показа рекламы от Daniel Wellington. Нам также требуется проанализировать необходимую информацию, чтобы понять влияние нашей рекламы. Если вы не согласны с тем, что мы отслеживаем ваши данные для этой цели, вы все равно можете случайным образом увидеть рекламу Daniel Wellington на других платформах.

Вы можете узнать больше о том, как наши рекламные партнеры помогают нам достичь этой цели, посетив их сайты (соответствующие ссылки можно найти в наших настройках файлов cookie (см. ссылку ниже в разделе «Файлы cookie»)).

Категории персональных данных. IP-адрес, данные, созданные пользователем, из файлов cookie (например, нажатия, просмотренные страницы, посещения страниц, потраченное время, просмотренные и нажатые товары, заказы, средняя стоимость заказа), географическое расположение (только страна).

Правовое основание для обработки. Обработка выполняется на основании согласия, которое вы предоставляете нам, принимая условия документа «Целевые файлы cookie» (см. раздел «Файлы cookie» ниже).

Срок хранения. Срок хранения каждого целевого файла cookie можно найти в разделе .

Обратите внимание, что указанные выше сроки хранения не применяются в той степени, в которой Daniel Wellington обязана хранить ваши персональные данные (частично или полностью) в соответствии с применимым обязательным законодательством (например, законами о бухгалтерском учете).

КОМУ МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Только люди, которым необходимо обрабатывать персональные данные для указанных выше целей, имеют доступ к вашим персональным данным. Нам может потребоваться передать ваши персональные данные компаниям нашей группы. Кроме того, нам может потребоваться предоставить нашим поставщикам доступ к вашим персональным данным, когда они предоставляют услуги от нашего имени, в основном для обеспечения поддержки и обслуживания ИТ-систем, услуг хранения и маркетинга. Любая передача данных за пределы России и ЕС/ЕЭЗ осуществляется в соответствии с законами о защите данных. Международная передача персональных данных нашей компанией (включая передачу компаниям нашей группы и поставщикам за пределами ЕС/ЕЭЗ) основана на стандартных договорных положениях Комиссии ЕС. Стандартные договорные положения можно найти здесь

Страны, в которые могут быть отправлены ваши персональные данные (нашим аффилированным компаниям и поставщикам услуг), — это Швеция, Ирландия, Бельгия и США. Однако Россия является основным получателем ваших персональных данных.

Мы также передаем ваши персональные данные другим операторам персональных данных. Такими контролерами могут быть органы власти (полиция, налоговые органы или другие органы), если мы обязаны поделиться им в соответствии с законом или предполагаемыми преступными действиями, и транспортные компании, чтобы они обработали и доставили ваш заказ. Когда ваши персональные данные передаются другим контролерам, они несут ответственность за ваши персональные данные, и мы ссылаемся на них для получения дополнительной информации о том, как они обрабатывают ваши персональные данные.

ВАШИ ПРАВА

В соответствии с действующим законодательством вы можете иметь следующие права:

• Право на доступ. Вы можете в любое время запросить доступ к своим персональным данным. По запросу мы предоставим копию ваших персональных данных в широко используемой электронной форме.

• Право на исправление. Вы имеете право требовать исправления неточных персональных данных и дополнения неполных персональных данных.

• Право на удаление («право быть забытым»). При определенных обстоятельствах (включая обработку на основании вашего согласия) вы можете попросить нас удалить ваши персональные данные. Обратите внимание, что это право не безоговорочно. Таким образом, попытка воспользоваться правом может не привести к соответствующему действию с нашей стороны.

• Право на возражение. Вы имеете право на возражение в отношении определенных действий по обработке, проводимых нами в отношении ваших персональных данных, таких как обработка нами ваших персональных данных для реализации своих законных интересов. Право на возражение также распространяется на обработку ваших персональных данных в целях прямого маркетинга.

• Право на ограничение обработки. При определенных обстоятельствах вы можете попросить нас ограничить обработку ваших персональных данных. Обратите внимание, что это право не безоговорочно. Таким образом, попытка воспользоваться правом может не привести к соответствующему действию с нашей стороны.

• Право на переносимость данных. Вы имеете право получать свои персональные данные (или передавать ваши персональные данные напрямую другому контролеру данных) в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.

Наконец, вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган Швеции, которым в настоящее время является Инспекция по делам компьютерных регистров (новое название Integritetsskyddsmyndigheten), или России, то есть Роскомнадзор.

ФАЙЛЫ COOKIE

В рамках нашего подхода к предоставлению персонализированных услуг на нашем веб-сайте мы используем файлы cookie для хранения и иногда отслеживания информации о вас. Файл cookie — это небольшой файл данных, который отправляется в ваш браузер с веб-сервера и хранится на вашем жестком диске, что позволяет упростить доступ при следующем посещении той же страницы. Например, файл cookie отправляется, когда вы регистрируетесь для загрузки товаров или информации на нашем веб-сайте. Если вы не хотите, чтобы ваша персональная информация сохранялась в файлах cookie, вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы он уведомлял вас о получении файлов cookie. Таким образом, вы можете каждый раз решать, принимать файлы cookie или нет. Однако использование файлов cookie может быть необходимо для обеспечения определенных функций, и выбор отказа от файлов cookie может снизить функциональность нашего веб-сайта. Ваш браузер должен содержать точные инструкции, объясняющие, как контролировать принятие файлов cookie.

Для большей прозрачности мы перечислили файлы cookie, используемые на нашем веб-сайте, ниже.

Нажав кнопку «Настройки файлов cookie» ниже, вы найдете подробный список файлов cookie, которые мы используем на веб-сайте. Наш веб-сайт регулярно сканируется с помощью нашего инструмента для сканирования файлов cookie, чтобы сохранять актуальность этого списка. Мы классифицируем файлы cookie по следующим категориям:

• Строго необходимые файлы cookie

• Эксплуатационные файлы cookie

• Целевые файлы cookie

• Функциональные файлы cookie

• Файлы cookie социальных сетей

Вы можете отказаться от использования каждой категории файлов cookie (кроме строго необходимых) в разделе .

БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры безопасности, чтобы помочь защитить ваши персональные данные от потери и предотвратить доступ к ним посторонних лиц. Соответствующие меры безопасности, которые мы приняли, включают использование безопасных закрытых подключений, отслеживание, аварийное восстановление и ограничения доступа. Мы регулярно пересматриваем наши политики и процедуры безопасности, чтобы гарантировать безопасность и защиту наших систем.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если у вас есть какие-либо вопросы, касающиеся обработки нами ваших персональных данных или использования файлов cookie, или если вы хотите воспользоваться каким-либо из своих прав в соответствии с действующим законодательством о конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу dataprotection@danielwellington.com.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ЭТОГО ВЕБ-САЙТА

Если мы изменим то, как мы обрабатываем ваши персональные данные или используем файлы cookie, мы незамедлительно обновим эту политику конфиденциальности и опубликуем ее на этом сайте.

Дата последнего обновления: 13.11.2020 г.

© 2021 Daniel Wellington AB