Términos del servicio

Introducción

Estos términos de uso rigen sus compras y su uso del sitio web www.danielwellington.com y constituyen un contrato entre usted y Daniel Wellington AB, número de registro de empresa sueca 556875-5937, Vasagatan 12, 111 20 Estocolmo, Suecia (en adelante "Daniel Wellington"). Al realizar una compra y utilizar este sitio web, usted acepta estos términos de uso. Asegúrese de haber leído y comprendido estos términos de uso cuando utilice nuestro sitio.

¿QUIÉN PUEDE REALIZAR UN PEDIDO?

Este Sitio está dirigido a usted como individuo (consumidor), siempre que sea mayor de edad en su país.

CONFIRMACIÓN

Una vez que recibamos su pedido le enviaremos una factura electrónica a su dirección de correo electrónico como confirmación de su compra. Es importante que introduzca la dirección de correo electrónico correcta al realizar el pedido. Le recomendamos guardar este correo electrónico para facilitar cualquier contacto con el servicio de atención al cliente que pueda tener en el futuro. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como comprobante de compra.

PAGO

Ofrecemos varios tipos de métodos de pago. Puede pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, AMEX, Maestro, Apple Pay, Bancontact (en Bélgica) e iDeal (en Países Bajos)). Shopify Payments administra todas estas transacciones bancarias. Daniel Wellington no almacena ningún número de tarjeta de crédito. 
Los clientes en Alemania, Francia, Italia, Austria o Finlandia también pueden pagar a través de las diferentes alternativas de pago de Klarna.  
Los clientes en Alemania, Francia, Italia, Irlanda, República Checa, Países Bajos, Suiza, Portugal, Hungría, Polonia, España y Dinamarca también pueden elegir pagar a través de PayPal. 
Encontrará todos los métodos de pago y alternativas disponibles para su país durante el proceso de pago. 

PAGO CON TARJETA

Pague con su Visa, AMEX o MasterCard, Maestro, Apple Pay, Bancontact (en Bélgica) o iDeal (en Países Bajos) de forma segura a través de Internet. Shopify Payments gestiona los pagos con un sistema de cifrado seguro y utilizando estrictos estándares bancarios. Los datos de su tarjeta se envían directamente al banco y nadie más que su banco puede leerlos ni acceder a ellos. No hay ningún cargo extra por pagar con tarjeta a menos que el banco del cliente le cobre una tarifa al cliente. Al pagar con tarjeta de crédito/débito, las condiciones iniciales se aplican en cuanto se aprueba la transacción con tarjeta. En el caso de que no se haya recibido ningún pago después de enviar su pedido, Daniel Wellington podrá cancelar automáticamente su pedido.

CÓDIGOS PROMOCIONALES

Los códigos promocionales deben introducirse durante el proceso de pago para que sean válidos. Si intenta añadir un código promocional después de la compra, este no será aceptado.

IMPUESTOS

Todos los precios mostrados en el sitio web de Daniel Wellington, www.danielwellington.com, incluyen el IVA, de acuerdo con la legislación aplicable. En caso de que un pedido se envíe a una dirección de entrega fuera de la UE, tenga en cuenta que el IVA se elimina en el momento del pago o antes, dependiendo del país al que se envíe el producto.

Tenga en cuenta que, en caso de que un pedido se envíe a una dirección de entrega fuera de la UE, podría estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se cobran cuando se entrega. Usted será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Cabe señalar que Daniel Wellington no tiene control sobre estos cargos y, dado que son diferentes para los distintos países, Daniel Wellington no puede predecir su importe. Daniel Wellington le aconseja ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

PEDIDOS

Los pedidos realizados en nombre de otra persona sin su consentimiento serán denunciados ante las autoridades. Daniel Wellington se reserva el derecho de cambiar los precios y corregir precios incorrectos en todos los pedidos así como en las ventas finales. Si un precio es incorrecto, Daniel Wellington podría estar obligado a cancelar la compra y reembolsar cualquier importe pagado de la mejor manera. Esto se puede realizar en cualquier momento.

Los consumidores tienen derecho a devolver el pedido en un plazo de 30 días tras su recepción. El derecho se aplica únicamente en el caso de que el producto y su embalaje original puedan devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron. Si los consumidores ejercen su derecho a devolver un pedido, deberán ponerse en contacto con Daniel Wellington para informarse de la dirección a la que enviar los productos. El envío de la devolución lo paga Daniel Wellington. Si reside en una zona geográfica donde el servicio postal nacional no ofrece devoluciones, el cliente podrá estar obligado a pagar el envío de la devolución. Si un artículo se daña durante el transporte, se debe contactar a Daniel Wellington en un plazo de 30 días para obtener información sobre la compensación.

GARANTÍA

Plazo de garantía: Dos años a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación del propio reloj (movimiento, caja, cristal). Otras piezas distintas a las mencionadas anteriormente no están cubiertas por esta garantía. Para que el reemplazo esté cubierto por esta garantía, utilice nuestro formulario de contacto en la página "contáctenos". En el correo electrónico deberá especificar su nombre, dirección, número de pedido y una descripción detallada del problema. Por último, escriba como asunto del correo electrónico o carta “reclamación de compra”. El envío de la devolución lo paga Daniel Wellington. Si Daniel Wellington no puede encontrar ninguno de los defectos descritos anteriormente, el producto será devuelto al cliente.

Tenga en cuenta que las reparaciones o reemplazos se cobrarán en los siguientes casos, incluso durante el período de garantía.

• Fallos o daños producidos por un uso indebido o descuido (golpes, abolladuras, aplastamientos, rotura de cristal, etc.)
• Fallo o daño causado por reparación o modificación injustificable.
• Fallo o daño causado por fuego o agua, o un desastre natural como por ejemplo un terremoto.
• Cambios estéticos que se producen durante el uso y envejecimiento normal (pequeños arañazos, etc.; en la caja y/o cristal, alteración del color de la pulsera y desprendimiento del chapado).
• En caso de que la tienda minorista y la fecha de compra no estén indicadas en la garantía, o si esta información ha sido reescrita.
• Si la garantía no se presenta junto con el reloj.
• El reemplazo de la batería se cobrará incluso durante el período de garantía.

La caja, la esfera, las agujas, el cristal, la correa u otras partes del reloj podrán ser sustituidas por alternativas si los originales no están disponibles.

Esta garantía garantiza que usted puede recibir un reemplazo gratuito de acuerdo con los términos establecidos en este documento y dentro del plazo especificado, y no restringirá ningún derecho legal del Cliente.

INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando compre en Daniel Wellington, guardaremos algunos de sus datos para completar su compra. Daniel Wellington trata toda la información personal de manera confidencial. Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos y, si hay algo incorrecto, puede cambiarlo o eliminarlo. Daniel Wellington también puede utilizar cookies, por ejemplo, para mejorar su experiencia en el sitio web. Puede leer más sobre cómo utilizamos los datos personales y las cookies aquí: eu.danielwellington.com/pages/privacy-policy

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Daniel Wellington tiene el derecho de ajustar precios, añadir costes adicionales y cambiar el surtido de productos e información relacionada sin previo aviso. El objetivo de las imágenes de los productos y los textos informativos que ofrece Daniel Wellington es reflejar los productos tanto como sea posible. Si bien intentamos garantizar que todo el contenido de este sitio web sea preciso, pueden producirse errores. Daniel Wellington no puede garantizar que todas las imágenes de los productos reflejen con precisión la apariencia real de los productos. Todas las imágenes de los productos deben considerarse ilustraciones. Las imágenes de los productos pueden variar en función de la configuración de color de su ordenador.

ENTREGA Y CANCELACIONES

Daniel Wellington realiza envíos a todo el mundo. Las entregas se realizan en cooperación con los servicios postales y sus socios. Tiene derecho a cancelar las compras y devolver los productos entregados comunicándose con el servicio de atención al cliente de Daniel Wellington o utilizando el formulario de contacto en el sitio web de Daniel Wellington en un plazo de 30 días después de la recepción de los productos (eu.danielwellington.com/pages/contacts), siempre que los productos estén sin desembalar y en las mismas condiciones en que los recibió. Sin embargo, el cliente es responsable del riesgo de transporte de la mercancía devuelta a Daniel Wellington.

En los casos en que usted como cliente considere que la entrega se ha retrasado de tal manera que ya no desea el pedido, es su responsabilidad cancelar el pedido. En los casos en que el pedido haya sido enviado, el cliente estará obligado a recibirlo. La cancelación no es válida hasta que el cliente la haya confirmado con Daniel Wellington ya sea por correo electrónico o por teléfono. Si un producto ha sido descatalogado, Daniel Wellington se reserva el derecho de cancelar la compra y reembolsar el importe pagado al cliente. Daniel Wellington notificará al cliente sobre un reemplazo o productos equivalentes si están disponibles.

TÉRMINOS DE RECLAMACIONES

Es importante que usted como cliente revise cuidadosamente los productos cuando reciba su envío para verificar que no estén dañados y sean correctos. Si su producto sufre daños durante el transporte, ya sean daños visibles u ocultos, deberá comunicarlo lo antes posible al transportista. Si recibe su artículo y ve que está dañado o no coincide con el que pidió, también deberá contactarnos en un plazo de 30 días tras la recepción del producto.

Cualquier reclamación deberá realizarse a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en la página de contacto. Proporcione el número de pedido y el motivo de la queja y nos pondremos en contacto con usted en breve. Lo mismo se aplica para las devoluciones. Los productos defectuosos devueltos a Daniel Wellington deben tratarse como si no tuvieran defectos. Es extremadamente importante en todo tipo de devoluciones que el producto esté empaquetado de tal manera que no pueda dañarse durante el transporte. Daniel Wellington tiene derecho a sustituir los productos defectuosos por productos del mismo modelo. Si el artículo ha sido descatalogado, el cliente recibirá un reembolso completo. En el caso de que un producto devuelto no presente errores o fallos, Daniel Wellington enviará el producto de vuelta al cliente.

RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de Daniel Wellington por errores relacionados con la entrega se limita a las condiciones de venta existentes. Daniel Wellington no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta, por ejemplo, entre otras cosas, por incompatibilidad, retrasos en la entrega, tiempo de inactividad, pérdida de datos, trabajo adicional u otros daños económicos.

FUERZA MAYOR

Daniel Wellington quedará exento de responsabilidad por daños y otras penalizaciones en la ejecución del contrato si resulta impedido, obstaculizado o retrasado por circunstancias fuera de nuestro control. Entre los factores que deben tenerse en cuenta se incluyen la intervención gubernamental, leyes nuevas o modificadas, la falta de Estado, guerras, incendios, inundaciones, conflictos laborales, prohibiciones, restricciones, sabotajes, malas condiciones meteorológicas o de transporte, falta de suministro por parte de los proveedores y exposición de la empresa a actividades delictivas que afecten a sus actividades.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, como marcas comerciales y derechos de autor, en el sitio web y en el material publicado en él son propiedad de Daniel Wellington o sus subsidiarias o licenciantes. Cualquier uso del sitio o de su contenido, incluida la copia o el almacenamiento de dicho contenido total o parcial, que no sea para su uso personal y no comercial, queda prohibido sin el permiso de Daniel Wellington.

CONTENIDO DEL USUARIO

El sitio web www.danielwellington.com puede incluir contenido generado por el usuario, por ejemplo, aplicaciones de redes sociales. Daniel Wellington no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido (imágenes, fotos y vídeos, etc.) y no asume ninguna responsabilidad legal por ello. En caso de que sospeche de una infracción de derechos de autor, o cualquier otro derecho, o se sienta ofendido por dicho contenido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

RESERVA DE DOMINIO

Todos los productos seguirán siendo propiedad de Daniel Wellington hasta que se realice el pago total.

FRAUDE

Todos los fraudes se denuncian a las autoridades y Daniel Wellington se reserva el derecho de cancelar la compra si surge alguna sospecha.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y su uso del sitio web www.danielwellington.com se rigen por la ley sueca. En la medida en que lo permita la ley, los tribunales suecos tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de estos términos de uso y su uso del sitio web, sujeto al derecho de Daniel Wellington de procesar a un usuario en su lugar de residencia.

TERMINACIÓN

Daniel Wellington se reserva el derecho de cancelar su cuenta y/o su uso del sitio web www.danielwellington.com a su entera discreción. Por ejemplo, si Daniel Wellington sospecha que ha incumplido estos términos de uso. Dicha terminación podrá efectuarse sin previo aviso.

ENMIENDAS

Daniel Wellington podrá revisar estos términos de forma ocasional. Cada vez que usted nos pida un producto, se aplicarán al contrato entre usted y Daniel Wellington las condiciones generales vigentes en ese momento. Por lo tanto, debe visitar periódicamente esta página para revisar los términos vigentes a los que está sujeto.

Estos términos de uso se actualizaron el 15/04/2025.