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Condizioni di utilizzo

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Introduzione

Le presenti condizioni di utilizzo disciplinano gli acquisti e l'uso del sito web www.danielwellington.com da parte dell'utente e costituiscono un contratto tra l'utente e Daniel Wellington AB, numero di iscrizione al registro delle imprese svedesi 556875-5937, Vasagatan 12, 111 20 Stockholm, Svezia (nel prosieguo “Daniel Wellington”). Effettuando un acquisto e utilizzando questo sito web, l'utente acconsente alle presenti condizioni di utilizzo. Assicurarsi di aver letto e compreso le presenti condizioni di utilizzo quando si utilizza il sito.

Conferma

Una volta ricevuto l’ordine, invieremo all'utente una fattura elettronica al suo indirizzo e-mail come conferma di acquisto. È importante inserire l'indirizzo e-mail corretto al momento dell’ordine. Si consiglia di salvare questa e-mail per facilitare qualsiasi contatto futuro con il servizio clienti. La conferma d’ordine (ricevuta) serve anche come garanzia di prova di acquisto.

Pagamento

Si può scegliere di pagare con una carta di credito o di debito, a ricevimento fattura (Klarna disponibile in Svezia, Norvegia, Danimarca e Finlandia). Per quanto riguarda il pagamento con carta di credito o di debito, Adyen gestisce tutte le nostre transazioni bancarie. Daniel Wellington AB non gestisce nessun numero di carta di credito. 

Pagamento tramite carta

Pagate in tutta sicurezza con Visa, AMEX o MasterCard su Internet. Il pagamento è gestito da Adyen con crittografia sicura e nel rispetto di severi standard bancari. I dati relativi alla carta di credito vengono inviati direttamente alla banca e non possono essere né letti né consultati da nessun altro al di fuori della banca dell'utente. DW non addebita costi aggiuntivi per pagamenti effettuati con carta di credito. Tuttavia, la banca potrebbe applicare una commissione a seconda della carta e della banca stessa. Quando si effettua il pagamento con carta di credito o debito si applicano le condizioni iniziali non appena la transazione con la carta viene approvata. Nel caso in cui non si riceva alcun pagamento dopo aver inviato l'ordine, Daniel Wellington può cancellarlo automaticamente.

Pagamento tramite fattura

Quando si sceglie di pagare a mezzo fattura si può acquistare oggi e pagare più tardi (entro 14 giorni). È importante registrarsi all’indirizzo dove si vuole ricevere la merce quando si effettua un acquisto con fattura. Viene effettuato un controllo creditizio consueto senza copia per conoscenza. È inoltre possibile rateizzare il pagamento e ciò è gestito in collaborazione con Klarna AB.

Tariffe

Tutti i prezzi visualizzati sul sito web di Daniel Wellington, www.danielwellington.com, includono l'IVA, conformemente alla normativa applicabile. Nel caso in cui un ordine venga spedito a un indirizzo di consegna al di fuori dell'UE, l'IVA sarà rimossa al momento della convalida dell’ordine o in precedenza a seconda del Paese in cui sarà consegnato il prodotto. Tenere presente che nel caso in cui un ordine venga spedito a un indirizzo di consegna al di fuori dell'UE, si potrebbe essere soggetti a dazi e imposte riscossi quando la spedizione raggiunge l'indirizzo di consegna. L'utente è responsabile del pagamento di tali dazi e imposte di importazione. Occorre tenere conto del fatto che Daniel Wellington non esercita alcun controllo su questi oneri e, dato che sono molti per diversi Paesi, Daniel Wellington non può prevederne l'ammontare. Per maggiori informazioni si consiglia di contattare l'ufficio doganale locale.

Passare un ordine

Gli ordini effettuati a nome di un’altra persona senza il suo consenso saranno segnalati alle autorità. Daniel Wellington si riserva il diritto di modificare i prezzi, correggere i prezzi errati su tutti gli ordini così come nelle vendite finali. Se un prezzo è errato, Daniel Wellington può essere obbligato ad annullare l’acquisto e a rimborsare l’importo pagato nel miglior modo possibile. Questa procedura può essere effettuata in qualsiasi momento. 

I consumatori hanno il diritto di restituire l'ordine entro 30 giorni dalla sua ricezione. Tale diritto si applica solo nel caso in cui il prodotto e il suo imballaggio originale possano essere restituiti nello stato in cui erano al momento della ricezione. Se i consumatori si avvalgono del diritto di restituire un ordine, essi devono contattare Daniel Wellington per ottenere l'indirizzo a cui spedire la merce. La spedizione del reso è a carico di Daniel Wellington. Se si vive in una zona geografica dove il servizio postale nazionale non offre resi, il cliente può essere obbligato a pagare la spedizione del reso. Qualora un articolo venga danneggiato durante il trasporto, Daniel Wellington deve essere contattato entro 30 giorni per ottenere informazioni su un eventuale risarcimento.

Garanzia

Termine di garanzia: due anni dalla data di acquisto. La presente garanzia copre i difetti di fabbricazione dell’orologio (movimento, cassa, vetro). Le parti diverse da quelle summenzionate non sono coperte dalla garanzia. Per ottenere una sostituzione in garanzia, si prega di utilizzare il modulo di contatto disponibile sulla pagina "contattaci". Nell’e-mail occorre indicare nome, cognome, indirizzo, numero d’ordine e fornire una descrizione dettagliata del problema riscontrato. Infine, scrivere “reclaim of purchase” (reclamo riguardante l'ordine) nella riga dell'oggetto dell’e-mail che ci verrà inviata. La spedizione del reso è a carico di Daniel Wellington. Se Daniel Wellington non riesce a trovare nessuno dei difetti descritti sopra, il prodotto sarà rispedito al cliente.

Tenere presente che le riparazioni/sostituzioni saranno addebitate nei seguenti casi, anche se avvenute nel periodo di garanzia.

- Guasto o danno causato da uso improprio o disattenzione (urti, ammaccature, schiacciamento, vetro rotto ecc.).
- Guasto o danno causato da riparazione o modifica ingiustificabile.
- Guasto o danno causato da fuoco o acqua o da una catastrofe naturale come un terremoto.
- Modifiche estetiche che si verificano per via della normale usura e invecchiamento del materiale (graffi di lieve entità ecc. sulla cassa e/o sul vetro, alterazione del colore del cinturino e abrasione della placcatura).
- Se il luogo e la data di acquisto non sono indicati sulla garanzia o nel caso in cui tali informazioni siano state riscritte.
- Se la garanzia non è fornita con l’orologio.
- La sostituzione della batteria sarà addebitata anche durante il periodo della garanzia.

La cassa, il quadrante, le lancette, il vetro, il cinturino o altre parti dell’orologio possono essere sostituiti con pezzi di ricambio equivalenti qualora i ricambi originali non siano disponibili.

La presente garanzia assicura la possibilità di ricevere una sostituzione gratuita, in conformità con le condizioni di utilizzo ivi riportate ed entro il termine previsto, e non limita alcun diritto legittimo del cliente.

Dati personali

Quando si effettuano acquisti con Daniel Wellington, verranno salvati alcuni dati dell'utente necessari per portare a termine l'acquisto. Daniel Wellington tratterà tutti i dati personali con riservatezza. L'utente ha il diritto di richiedere l'accesso ai suoi dati e se qualche dato non è corretto può modificarlo o rimuoverlo.  Daniel Wellington può utilizzare anche cookie, per migliorare, ad esempio, l'esperienza dell'utente nell'uso del sito web. Qui è possibile approfondire il modo in cui dati personali e cookie vengono utilizzati: [cookie e informativa sulla privacy].

Prodotti

Daniel Wellington ha il diritto di adeguare i prezzi, applicare costi aggiuntivi e modificare le informazioni sui prodotti come immagini e offerte senza preavviso.  Le immagini dei prodotti e i testi informativi disponibili riflettono il più possibile il prodotto. Ci riserviamo il diritto di modificare eventuali errori presenti sul sito web e non possiamo garantire che tutte le immagini riflettano accuratamente il reale aspetto dell’orologio. Le immagini possono variare a seconda dell’impostazione dei colori definita sul proprio computer. Tutte le immagini devono essere viste unicamente come illustrazioni e non per garantire la correttezza in termini di aspetto e caratteristiche.

Consegna e cancellazioni

Daniel Wellington spedisce in tutto il mondo. Le consegne vengono effettuate in collaborazione con i servizi postali e i loro partner. Il cliente ha il diritto di annullare gli acquisti e di restituire gli articoli consegnati contattando il servizio clienti di Daniel Wellington o utilizzando il modulo di contatto presente sul sito web di Daniel Wellington entro 30 giorni dalla ricezione degli articoli (https://www.danielwellington.com/it/contacts/), a condizione che i prodotti non siano stati disimballati e siano nella stessa condizione in cui erano al momento della ricezione. Il cliente è comunque responsabile dei rischi associati al trasporto degli articoli restituiti a Daniel Wellington.

Qualora il cliente ritenga che la consegna comporti un ritardo tale per cui non desidera più adempiere l’ordine, sarà sua responsabilità annullarlo. Nei casi in cui l’ordine sia stato spedito, il cliente è tenuto a riceverlo. La cancellazione non sarà valida finché il cliente non ne avrà dato conferma a Daniel Wellington o via e-mail o per telefono. Se un prodotto non è più disponibile, Daniel Wellington si riserva il diritto di annullare l’acquisto e rimborsare al cliente l'importo versato. Daniel Wellington notificherà al cliente un prodotto sostitutivo o equivalente, se disponibile.

Termini per reclami

È importante che il cliente controlli attentamente gli articoli / i prodotti alla ricezione della merce in modo da verificare che non siano danneggiati e siano corretti. Se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, a prescindere dal fatto che il danno sia evidente o meno, occorre segnalarlo al più presto al trasportatore. Se il cliente riceve il proprio articolo e constata che è danneggiato o non corrisponde a quello ordinato, anche in questo caso deve contattarci entro 30 giorni dal suo ricevimento.

Qualsiasi reclamo deve essere effettuato al nostro servizio clienti mediante il modulo di contatto disponibile nella pagina dei contatti. Fornire il numero d’ordine e il motivo del reclamo. Sarà nostra premura rispondere prima possibile. La stessa cosa si applica per i resi. I prodotti difettosi restituiti a Daniel Wellington devono essere trattati come se fossero perfetti. Per tutti i tipi di reso è estremamente importante che il prodotto sia imballato in modo tale che non possa essere danneggiato durante il trasporto. Daniel Wellington si riserva il diritto di sostituire gli articoli difettosi con articoli dello stesso modello. Se l'articolo non è più disponibile, il cliente riceverà un rimborso completo. Se un prodotto restituito non presenta né errori né difetti, Daniel Wellington lo rispedirà al cliente.

Responsabilità

La responsabilità di Daniel Wellington per gli errori di consegna è limitata alle condizioni di vendita esistenti. Daniel Wellington non si assume alcuna responsabilità diretta o indiretta, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo, incompatibilità, ritardi di consegna, tempi di inattività, perdita di dati, lavoro supplementare o altro danno economico.

Forza maggiore

Daniel Wellington è esente da qualsiasi responsabilità per danni e altre sanzioni in relazione all’andamento del contratto impedito, ostacolato o ritardato per circostanze indipendenti dalla nostra volontà. I fattori da tenere in considerazione includono interventi di governo, legislazione nuova o modificata, mancanza di stato, guerra, incendi, inondazioni, agitazione dei lavoratori, divieti, restrizioni, sabotaggio, cattive condizioni di trasporto o meteorologiche o interruzione delle consegne da parte dei fornitori e qualora la società sia esposta ad attività criminale che influisca sulle attività.

Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale, come marchi e copyright, presenti sul sito web e nel materiale in esso pubblicato restano di proprietà di Daniel Wellington o delle relative società controllate o concessori di licenza. Qualunque uso del sito o del suo contenuto, inclusa la copia o l'archiviazione di tutto o parte di esso, fatta eccezione per l'uso personale e non a scopo commerciale, è proibito senza il permesso di Daniel Wellington.

Contenuti dell'utente

Il sito web www.danielwellington.com può includere contenuti generati dall'utente, ad esempio, da applicazioni per social media. Daniel Wellington non detiene alcun diritto di proprietà su detti contenuti (immagini, foto, video ecc.) e non si assume alcuna responsabilità legale nei confronti di essi Qualora ad esempio si sospetti una violazione di copyright o di qualsiasi altro diritto, o se qualcuno possa in qualche modo sentirsi offeso da esso, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Riserva del diritto di proprietà

Tutti i prodotti restano di proprietà di Daniel Wellington finché non si provveda al completo pagamento.

Frode

Tutti i tentativi di frode saranno segnalati alle autorità e Daniel Wellington si riserva il diritto di annullare l’acquisto se sorgono sospetti. 

Diritto applicabile e foro competente

Le presenti condizioni e l'uso del sito web www.danielwellington.com da parte dell'utente sono disciplinati dalla legge svedese. Nella misura consentita dalla legge, i tribunali svedesi avranno giurisdizione esclusiva in relazione a qualsiasi disputa risultante dalle presenti condizioni di utilizzo e dall'uso del sito web da parte dell'utente, in conformità al diritto di Daniel Wellington di citare in giudizio un utente nel suo luogo di residenza.

Interruzione

Daniel Wellington si riserva il diritto di chiudere l'account e/o sospendere l'uso del sito web www.danielwellington.com da parte dell'utente a sua sola discrezione, ad esempio, qualora Daniel Wellington sospetti una violazione delle presenti condizioni di utilizzo da parte dell'utente. Detta interruzione può avvenire senza preavviso.

Modifiche

Daniel Wellington può rivedere le presenti condizioni di utilizzo di volta in volta. Ogni qualvolta l'utente ordina dei prodotti da noi, al contratto si applicheranno le condizioni generali di volta in volta vigenti. Si dovrebbe quindi visitare periodicamente questa pagina per rivedere i termini attuali a cui l'utente è vincolato.

Le presenti condizioni di utilizzo sono state aggiornate l'ultima volta in data 2017-03-24.

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