Obsługa Klienta
Przeglądaj nasze strony pomocy lub rozpocznij czat, aby szybko uzyskać wsparcie — o każdej porze.
Często zadawane pytania:
Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie tak szybko, jak to możliwe. Po pomyślnym złożeniu zamówienia nasz magazyn przetwarza je następnego dnia roboczego. Następnie jest ono kompletowane, pakowane i wysyłane. Gdy wyruszy w drogę do Ciebie, otrzymasz powiadomienie e-mail zawierające informacje o śledzeniu przesyłki wraz z szacowaną datą dostawy.
Zamówienie powinno dotrzeć do Ciebie w ciągu 2-5 dni roboczych, w zależności od wybranej metody dostawy. Paczki nie są wysyłane ani dostarczane w weekendy i lokalne święta państwowe.
Pamiętaj, że nasze standardowe czasy dostawy są szacunkowe i mogą ulec zmianie ze względu na czynniki zewnętrzne, na które Daniel Wellington i nasz kurier nie mają wpływu. Czynniki te mogą obejmować między innymi: ekstremalne warunki pogodowe, awarie techniczne, opóźnienia celne itp.
Ponadto pamiętaj, że podczas kampanii promocyjnych czas dostawy może być dłuższy niż zwykle.
Jak mogę zwrócić moje zamówienie?
ZŁÓŻ WNIOSEK O ZWROT
1 - Złóż wniosek, abyśmy mogli dostarczyć Ci etykietę zwrotną
2 - Zapakuj produkty i naklej etykietę na zewnątrz paczki
3 – Odeślij nam paczkę za pośrednictwem UPS
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Gdy Twoja paczka ze zwrotem dotrze do naszego magazynu, zostanie przetworzona i sprawdzona, zanim przejdziemy do zatwierdzenia lub odrzucenia zwrotu.
Produkt musi być nieużywany – w oryginalnym opakowaniu z nienaruszonymi etykietami i naklejkami ochronnymi – i nadal w takim samym, nowym stanie, w jakim zegarek został otrzymany.
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz pełny zwrot kosztów zamówienia. Po zleceniu zwrotu w naszym systemie, środki powinny być widoczne na Twoim koncie w ciągu 5-10 dni roboczych.
Pamiętaj, że kampanie promocyjne i święta mogą nieznacznie opóźnić przetwarzanie Twojego zwrotu. Jeśli masz jakiekolwiek pytania w tej sprawie, skontaktuj się z nami.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
W ciągu 1-2 dni roboczych od złożenia zamówienia, po zeskanowaniu go w sortowni UPS, otrzymasz wiadomość e-mail od UPS zawierającą informacje o śledzeniu paczki.
Aby śledzić swoją paczkę, po prostu użyj numeru śledzenia podanego na oficjalnej stronie internetowej UPS.
Kiedy jest Black Friday 2026?
Black Friday 2026 przypada 27 listopada. Dowiedz się więcej o Black Friday tutaj.
Potrzebujesz więcej pomocy?
Nasz zespół obsługi klienta jest tutaj, aby Ci pomóc. Na naszych stronach centrum pomocy znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Nasz chatbot jest dostępny 24/7 i zapewnia szybkie oraz niezawodne wsparcie. W razie potrzeby zostaniesz połączony z konsultantem podczas naszych godzin otwarcia.
Jesteś influencerem?
Skontaktuj się z nami!
Instrukcje użytkownika
Wybrane artykuły z naszego bloga
