Kundenservice
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Häufige fragen:
Wann erhalte ich meine bestellung?
Wir wollen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgeben, bearbeitet unser Lager Ihre Bestellung am nächsten Arbeitstag. Sie wird dann kommissioniert, verpackt und versandt.
Im Normalfall erhalten Sie Ihre Bestellung binnen 2-5 Werktagen. An Wochenenden und an Feiertagen wird nicht nicht geliefert.
Bitte beachten Sie, dass unsere Lieferzeiten (2-5 Werktage) nur Einschätzungen sind. Externe Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können die geschätzten Lieferzeiten unvorhersehbar ändern.
"Externe Faktoren" können folgendes umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: extreme Wetterbedingungen, technische Störungen, Zollverzögerungen usw.
Beachten Sie außerdem, dass die Lieferzeiten während Werbekampagnen länger als üblich sein können.
Wie gebe ich meine bestellung zurück?
1 - Rücksendung registrieren
2 - Produkte wieder verpacken
3 – An uns zurücksenden
Wann erhalte ich meine rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager ankommt, wird sie bearbeitet und überprüft, bevor wir sie entweder annehmen oder ablehnen.
Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden. Es ist jedoch kein Problem, wenn Ihr Paket nach dieser Frist in unserem Lager eintrifft. Die Ware muss im Originalzustand sein, d.h. originalverpackt mit intakten Etiketten und Schutzaufklebern.
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wird, bearbeiten wir eine Rückerstattung. Eine Gutschrift dauert in der Regel 5-10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es während Aktionen oder Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann. Bei Fragen laden wir Sie herzlichst ein, sich mit uns in Kontakt zu setzen.
Wie kann ich meine bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung bei einer UPS-Sortieranlage gescannt wurde, erhalten Sie eine E-Mail von UPS, welche die Sendungverfolgungs-Informationen Ihres Pakets enthält.
Um das Paket zu verfolgen, verwenden Sie einfach die Sendungsverfolgungsnummer auf der offiziellen UPS-Webseite.
Wann ist Black Friday 2026?
Black Friday 2026 ist am 27. November. Erfahre hier mehr über Black Friday.
Brauchst du weitere Hilfe?
Unser Kundenservice-Team ist hier, um dir zu helfen. Auf unseren Hilfe-Center-Seiten findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
Unser Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar und bietet schnelle sowie zuverlässige Unterstützung. Bei Bedarf wirst du während unserer Öffnungszeiten mit einem Live-Agenten verbunden.
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