En Daniel Wellington, valoramos mucho las opiniones y experiencias de nuestros clientes. Por este motivo, invitamos a todos aquellos que hayan realizado una compra a que dejen una reseña de su experiencia. Para mantener la transparencia y la confianza, nos gustaría informarle sobre cómo gestionamos las reseñas en nuestro sitio web:


Puntuaciones medianas

Las puntuaciones que se muestran son el valor medio de todas las reseñas publicadas para cada producto en el mercado seleccionado.

Autenticidad y verificación

Entendemos la importancia de que las reseñas sean auténticas para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas. Cada reseña publicada en el sitio web proviene de un cliente real que ha comprado nuestros productos. Las reseñas pueden enviarlas clientes que compraron el artículo y recibieron un correo electrónico con un formulario de reseña de un proveedor externo después de la compra, siempre que se hayan registrado para recibir nuestros boletines. Además, si el cliente decide dejar una reseña en el sitio web, solo la publicaremos después de cotejarla con nuestros registros de ventas para asegurarnos de que sea un comprador verificado.

Recopilación de reseñas

Recopilamos reseñas de todos los clientes por igual, ya sean experiencias positivas, neutras o negativas. En este momento, a los clientes que envían una reseña se les ofrece un código de descuento del 20 %.

Integridad en la gestión de reseñas

No participamos ni respaldamos ninguna práctica que manipule las reseñas. Esto incluye escribir reseñas falsas, mostrar selectivamente solo reseñas positivas o eliminar reseñas negativas sin un motivo válido.

Moderación

Publicaremos únicamente aquellas reseñas que proporcionen información relevante sobre un producto para ayudar a otros clientes a tomar decisiones informadas y conocer mejor el producto. Los comentarios que sean inapropiados, contengan lenguaje ofensivo o incluyan información de identificación personal no se publicarán.

Preguntas o inquietudes

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de las reseñas o desea que eliminemos una reseña enviada por usted, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente.